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2025年江苏省扬州市高邮市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在夜间巡逻时，保安员应当如何使用手电筒？()

A.随意照射，引起注意

B.镜头朝下，避免直射他人眼睛

C.持续照射，保持高亮度

D.隐蔽照射，只照亮必要区域

2.保安员在处理客户投诉时，应当如何回应？()

A.立即反驳，证明自己清白

B.保持沉默，等待客户情绪稳定

C.保持耐心，认真听取客户意见

D.拒绝沟通，直接解决问题

3.在遇到紧急医疗事故时，保安员应当如何行动？()

A.立即报警，等待专业人员到来

B.尝试自行处理，避免延误时间

C.呼叫同事，共同处理

D.保持原地不动，观察情况

4.保安员在检查可疑包裹时，应当注意哪些事项？()

A.只检查包裹外观，不打开

B.打开包裹，检查内部物品

C.让包裹所有者自行检查

D.随意丢弃包裹，避免麻烦

5.在执行任务时，保安员发现同事违反规定，应当如何处理？()

A.立即报告上级，不涉及个人关系

B.保持沉默，避免卷入纠纷

C.私下提醒同事，不公开批评

D.与同事协商，共同处理

6.在巡逻过程中，保安员发现有人非法聚集，应当如何处理？()

A.立即驱散人群，避免事态扩大

B.拨打110报警，请求支援

C.保持距离，观察情况发展

D.随意劝散，不采取行动

7.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，应当如何处理？()

A.立即没收危险物品，并报警

B.尝试说服携带者自行丢弃

C.保持距离，观察情况发展

D.忽视携带者，继续执行任务

二、多选题(共5题)

8.保安员在巡逻时，应当注意哪些事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.随意改变巡逻方式

E.注意自身安全

9.以下哪些行为属于保安员的不当行为？()

A.私自接受客户小费

B.严格遵守工作纪律

C.在工作时间饮酒

D.积极参与公司培训

E.与同事私下讨论工作

10.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.立即报警，请求支援

B.保持冷静，评估现场情况

C.尽量避免直接冲突

D.随意离开现场

E.保护现场，防止事态扩大

11.保安员在执行任务时，应当如何与客户沟通？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.使用专业术语，显示专业水平

C.认真倾听客户意见

D.忽视客户需求，自行决定

E.保持耐心，解答客户疑问

12.以下哪些情况属于保安员应当报告上级的情况？()

A.发现可疑人员或物品

B.遇到客户投诉

C.工作中发生意外事故

D.工作时间迟到早退

E.发现同事违规操作

三、填空题(共5题)

13.保安员在进行巡逻时，应当定期检查的设备是______。

14.在处理客户投诉时，保安员应当首先______。

15.在遇到火灾时，保安员应当______逃生。

16.保安员在执行任务时，应当穿着______。

17.保安员在遇到紧急情况需要撤离现场时，应当______。

四、判断题(共5题)

18.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

19.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户意见，直接给出解决方案。()

A.正确B.错误

20.在发生火灾时，保安员可以不佩戴防烟面罩就进入火场进行救援。()

A.正确B.错误

21.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则，以快速到达目的地。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应当立即报警并采取必要措施，等待警方到来。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

23.请简述保安员在巡逻时应当注意的几个要点。

24.在处理客户投诉时，保安员应当如何确保问题得到妥善解决？

25.保安员在遇到紧急医疗事故时，应当如何进行初步处理？

26.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的安全？

27.请说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

2025年江苏省扬州市高邮市保安员考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】夜间巡逻时，保安员应将手电筒镜头朝下，避免直射他人眼睛，以免造成不适。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真听取客户意见，