企业内训课程规划与执行表（含课程目标与内容）.docVIP

内训课程规划与执行表（通用工具模板）

一、适用场景与价值

本工具适用于企业各类内训课程的系统化管理，覆盖新员工入职培训、岗位技能提升、管理层领导力发展、专项知识普及等多元场景。通过标准化规划与执行流程，可帮助企业实现培训需求精准对接、课程内容结构化设计、培训过程可控可追溯，最终提升培训投入产出比，支撑员工能力成长与企业战略落地。尤其适合人力资源部门、培训部门及业务部门负责人协同使用，保证内训工作“有目标、有内容、有执行、有评估”。

二、从需求到落地的全流程操作指南

第一步：需求调研——明确“为什么培训”

操作目的：精准识别培训需求，避免课程设计与实际需求脱节。

具体步骤：

确定调研对象：根据培训主题，覆盖三类核心群体——

管理层：通过访谈或问卷，知晓部门当前能力短板、未来业务目标对员工的要求（如“新业务上线需提升客户沟通技巧”）；

员工代表：通过焦点小组座谈或匿名问卷，收集员工在岗位实操中的困惑、期望提升的技能（如“数据分析工具使用不熟练，影响工作效率”）；

业务数据：结合绩效考核结果、客户投诉率、项目差错率等量化数据，定位共性问题（如“季度客户投诉中，30%源于需求理解偏差，需加强需求分析培训”）。

设计调研内容：围绕“知识、技能、态度”三个维度，聚焦“当前水平-期望水平-差距原因”展开。例如：

“您认为当前岗位最需提升的3项技能是什么？”

“过往培训中，哪些内容未解决您的实际工作问题？”

输出需求报告：汇总调研结果，明确培训核心目标（如“使新员工掌握XX系统操作，独立完成基础任务”），并标注需求的优先级（高/中/低）。

第二步：目标设定——定义“培训后能做什么”

操作目的：将需求转化为可量化、可衡量的课程目标，指导内容设计与效果评估。

具体步骤：

遵循SMART原则：目标需具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。例如：

?错误目标：“提升沟通能力”；

?正确目标：“培训后1周内，学员能运用‘SPIN提问法’独立完成客户需求访谈，访谈信息完整度达90%以上”。

分层拆解目标：根据培训对象层级，区分“基础目标”与“进阶目标”。例如：

新员工基础目标：“掌握公司规章制度、组织架构及基础办公流程”；

管理层进阶目标：“能运用‘OKR工具’拆解部门目标，并制定团队季度执行计划”。

第三步：内容规划——设计“学什么、怎么学”

操作目的：围绕目标搭建课程匹配合适的教学方法，保证内容实用且易吸收。

具体步骤：

拆解知识点与技能点：将目标分解为若干核心模块，每个模块明确“知识点”（理论概念）与“技能点”（实操方法）。例如“客户需求分析”模块可拆解为：

知识点：需求分类（显性需求/隐性需求）、需求挖掘误区；

技能点：倾听技巧、提问话术、需求记录方法。

选择教学方法：根据内容类型匹配教学方式，提升参与度：

理论知识：采用讲授+思维导图梳理；

技能实操：采用案例分析（结合企业真实项目）+分组演练+讲师点评；

态度培养：采用角色扮演+经验分享（邀请优秀员工*分享案例）。

设计课程大纲：按“导入-展开-总结”逻辑编排，明确各模块时长与互动环节。示例：

模块顺序

模块名称

核心内容

时长

教学方法

1

需求分析的重要性

为什么80%的需求会被误解？

30分钟

案例导入+提问

2

SPIN提问法

背景问题(S)-难点问题(P)-暗示问题(I)-需求效益问题(N)

60分钟

讲授+小组演练

3

实战模拟

模拟客户访谈场景，运用方法记录需求

45分钟

角色扮演+讲师点评

第四步：执行安排——规划“谁来讲、在哪讲、何时讲”

操作目的：细化培训资源配置，保证执行过程有序高效。

具体步骤：

确定讲师团队：优先选择内部资深员工或管理者（如“技术部*经理”“销售部主管”），必要时引入外部专业讲师（如“行业合规专家老师”），提前沟通课程大纲与教学要求。

安排培训资源：确认场地（会议室/培训教室，需配备投影仪、白板、分组讨论桌等）、物料（学员手册、案例材料、签到表）、设备（测试音响、麦克风、录播设备）。

制定执行时间表：明确培训总时长、每日时间段、各环节衔接节点。例如：

日期：2024年X月X日（周三）

时间段：09:00-09:30签到+破冰；09:30-10:30模块一讲授；10:30-10:45茶歇；10:45-12:00模块二演练……

第五步：培训实施——保证“过程可控、参与充分”

操作目的：按计划推进培训，及时调整现场问题，保障学员专注度。

具体步骤：

课前准备：提前1天发送培训通知（含时间、地点、需携带物品，如笔记本电脑），场地布置到位（播放欢迎页、摆放学员名牌）。

课中管理：

开场明确目标与议程，强调互动规则（如“手机调至静音，积极发言可