家政服务质量要求规范标准.docx

家政服务质量要求规范标准

一、家庭保洁服务质量要求

（一）日常保洁

1.服务范围：覆盖客厅、卧室、厨房（非深度清洁）、卫生间（非深度清洁）、阳台等居住区域，重点处理每日产生的浮尘、污渍及生活垃圾。

2.操作标准：

-地面清洁：使用干湿两用吸尘器清除毛发、颗粒物后，用微纤维拖布配合中性清洁剂湿拖（木质地板使用专用地板清洁剂，避免过湿），清洁后地面无可见污渍、水渍，边角无积灰，踢脚线无明显灰尘。

-家具及表面清洁：采用微纤维抹布分区擦拭（如客厅与厨房抹布分开），从高到低（天花板→墙面→家具→地面）操作；玻璃、镜面使用玻璃清洁剂配合刮水器，清洁后无水痕、指