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KPI考核体系建立合同

鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望建立一套科学、有效的关键绩效指标（KPI）考核体系以提升组织管理效率和个人绩效，并委托承接方（以下简称“乙方”）提供专业的KPI体系建立服务；

鉴于此，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就KPI考核体系建立服务事宜，达成如下协议：

第一条项目背景与目的

1.1甲方认识到建立一套符合自身发展战略和经营管理的KPI考核体系对于提升企业竞争力的重要性。

1.2甲方委托乙方利用其专业知识和技术经验，为甲方设计、开发、实施一套定制化的KPI考核体系。

1.3本协议旨在明确双方在KPI体系建立过程中的权利、义务和责任，确保项目顺利实施并达成预期目标。

第二条项目范围与内容

2.1乙方在本协议项下提供的服务范围包括但不限于：

2.1.1现状调研与分析：对甲方现有的组织架构、业务流程、绩效管理现状、企业文化等进行深入调研，分析现有绩效管理体系的优劣势及存在问题，明确KPI体系建设的起点和需求。

2.1.2KPI指标体系设计：

2.1.2.1基于甲方战略目标、部门职责和岗位职责，运用平衡计分卡等工具，设计涵盖财务、客户、内部流程、学习与成长等维度的KPI指标库。

2.1.2.2明确各KPI指标的定义、计算方法、衡量标准、数据来源和收集方式。

2.1.2.3根据指标重要性及对组织目标的贡献度，合理分配各层级、各指标权重。

2.1.2.4设定各层级、各KPI指标在不同考核周期的绩效目标值，确保目标设定具有挑战性且可实现。

2.1.3考核周期与流程设计：设计科学合理的KPI考核周期（例如：季度考核），明确考核流程，包括绩效目标确认、绩效数据收集、绩效评估、绩效结果反馈与面谈、绩效结果应用等环节。

2.1.4配套制度设计建议：结合甲方实际情况，提出与KPI考核结果相挂钩的薪酬调整、奖金发放、晋升发展、培训培养等配套管理制度建议。

2.1.5KPI管理平台支持（如适用）：如甲方需要，乙方可提供KPI管理所需的软件系统选型建议、配置支持或定制开发服务，并协助进行系统上线与推广。

2.1.6培训与辅导：对甲方中高层管理人员、部门负责人及关键岗位员工进行KPI体系设计理念、指标操作、目标设定方法、绩效沟通技巧等方面的培训，并进行持续的过程辅导。

2.1.7体系试点与优化：选择部分部门或岗位进行KPI体系试点运行，根据试点情况收集反馈，对体系进行优化调整，确保体系在全面推广前的适用性和有效性。

2.1.8最终交付成果：提交完整的《KPI考核体系实施指南》，内容包括但不限于：组织架构与职责、KPI指标库（含定义、计算、标准、权重、目标）、考核流程图、配套制度建议、培训材料等。

第三条项目时间计划与里程碑

3.1本协议项下项目总周期为[]个月，自本协议生效之日起计算。

3.2项目主要阶段及里程碑安排如下：

3.2.1第一阶段：项目启动与现状调研（[]个月）：完成项目启动会、初步调研计划，交付《现状调研报告》。

3.2.2第二阶段：体系设计与方案论证（[]个月）：完成KPI指标体系设计、配套制度设计，组织方案汇报与论证会，交付《KPI体系设计方案》。

3.2.3第三阶段：体系试点与优化（[]个月）：完成试点部门/岗位的KPI实施、辅导与评估，根据反馈优化体系，交付《优化后的KPI体系实施指南》。

3.2.4第四阶段：全面推广与培训（[]个月）：完成体系在甲方的全面推广，组织实施全员培训，交付《培训总结报告》及最终版《KPI考核体系实施指南》。

3.2.5第五阶段：项目总结与验收（[]个月）：完成项目总结报告，双方进行项目验收。

3.3乙方应按照上述计划推进项目，并定期向甲方汇报项目进展情况。如遇特殊情况需延期，双方应提前协商并签署书面补充协议。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定的范围、标准和进度完成项目工作。

4.1.2有权对乙方的项目工作过程进行必要的监督和指导。

4.1.3应按照本协议约定，及时向乙方提供开展项目工作所需的内部资料、数据、信息等支持，并保证所提供资料的真实性、准确性。

4.1.4应指定一名项目接口人，负责与乙方进行日常沟通协调，并提供必要的协助。

4.1.5应按照本协议约定，按时足额支付乙方服务费用。

4.1.6应确保内部相关人员按要求参与项目调研、访谈、试点、培训等活动。

4.1.