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微仓供应链管理协议

鉴于甲方需要利用微仓进行商品存储及供应链管理，乙方拥有提供微仓及相关管理服务的资质和能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成以下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有约定，下列词语具有以下含义：

1.1“微仓”指乙方为甲方提供的，位于靠近消费场景或物流节点的，具备特定存储条件的仓储设施，并配套提供商品出入库及相关管理服务的运营模式。

1.2“服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于商品接收、验收、入库、存储、库存管理、拣选、复核、包装、贴标、发货、订单履行支持、信息系统数据对接、信息报告、以及双方约定的其他增值服务等全部或部分微仓管理活动。

1.3“服务标准”指本协议约定的各项服务应达到的质量要求和绩效指标。

1.4“商品”指由甲方委托乙方进行存储和管理的货物，包括其属性信息、存储要求（如温湿度、安全等级等）。

1.5“系统”指乙方用于提供微仓管理服务的仓库管理系统（WMS）或其他相关信息系统，以及甲方用于订单管理、库存管理等的相关系统。

1.6“甲方”指本协议的委托方/客户。

1.7“乙方”指本协议的微仓服务提供商。

第二条合作范围与模式

2.1乙方同意为本协议附件一（如有）或本协议中明确指定的甲方商品，在位于[具体微仓地址或区域]的微仓设施内，提供本协议约定的微仓管理服务。

2.2服务模式为[选择并填写：例如，甲方提供订单，乙方负责从微仓完成拣选、打包、发货；或乙方根据甲方指令进行商品入库、存储及按需发货等]。

2.3服务内容包括：

a)商品按约定频次和要求的接收、清点、验收；

b)符合甲方存储要求的商品上架、入库登记及库内管理；

c)根据甲方下达的订单或指令，进行商品拣选、复核、打包、贴标；

d)按约定方式将商品发出至指定目的地；

e)维护和更新商品库存信息，确保库存数据的准确性；

f)定期提供库存盘点及库存准确率报告；

g)根据甲方需求，提供订单处理状态、操作效率等分析报告；

h)配合甲方完成信息系统对接，确保订单、库存等数据实时、准确传输；

i)[根据实际情况增删其他服务内容，例如：提供退货处理服务、提供特定包装服务、提供增值分拣服务等]。

2.4服务流程遵循双方确认的操作标准流程（具体流程见附件二或双方约定）。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

a)有权要求乙方按照本协议约定及服务标准提供服务。

b)有权获取准确、及时的库存信息、订单处理状态及服务报告。

c)有权对乙方的服务进行监督，并提出改进建议。

d)应向乙方提供商品清单、属性信息、存储要求、订单信息等必要、准确、完整的资料，并保证资料的真实性。

e)应按照约定方式及时下达订单或提供商品出入库指令。

f)应负责安排或指定人员与乙方对接，协调日常业务事宜。

g)应负责商品从乙方微仓至最终客户的运输安排，或另行书面约定由乙方提供运输服务；如由甲方负责，应确保运输过程符合商品要求。

h)应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

i)应保证其提供的商品不侵犯任何第三方的合法权益，并符合国家法律法规的强制性要求。

j)应对通过乙方系统获取的甲方业务数据承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务：

a)有权要求甲方提供必要的服务信息、资料，并保证其准确性。

b)有权按照本协议约定收取服务费用。

c)应按照本协议第一条约定的服务标准及操作流程，提供高效、准确的微仓管理服务。

d)应保证微仓设施、设备、环境（包括但不限于温湿度、消防、安防等）符合商品存储及管理的安全要求。

e)应建立完善的库存管理系统，确保库存数据的实时性和准确性，并按约定向甲方提供报告。

f)应妥善保管甲方商品，承担因乙方保管、操作不当造成的商品毁损、灭失或数量不符的责任（具体责任范围和限额见第十一条）。

g)应确保按照甲方指令或约定流程，准确、及时地完成商品的出入库操作。

h)应配合甲方进行系统对接，确保数据交换顺畅、准确，并按约定提供系统技术支持。

i)应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

j)应按时向甲方提供约定的服务报告。

第四条服务标准与绩效考核

4.1双方同意，微仓服务的质量将按照以下关键绩效指标（KPIs）进行衡量：

a)入库及时率：指按约定时间完成商品入库的比例。

b)入库准确率：指入库商品数量、品项与单据一致的比例。

c)库存准确