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中国移动宽带国庆2026年六安优惠活动方案

汇报人：XXX

2025-X-X

目录

1.活动背景

2.活动目标

3.活动时间及范围

4.优惠方案设计

5.宣传推广策略

6.客户服务及支持

7.风险控制及应对

8.活动效果评估

01

活动背景

市场分析

用户规模

目前六安市宽带用户数量已超过100万户，其中中国移动宽带用户占比约50%，用户增长速度保持在每年10%以上。

竞争态势

六安市宽带市场竞争激烈，中国移动宽带面临来自电信、联通等多家运营商的竞争，市场份额稳定在45%左右。

用户需求

随着网络技术的发展，六安市用户对宽带速度、稳定性和性价比的要求日益提高，高清视频、在线教育等应用需求增长明显。

政策解读

政策背景

近年来，我国政府出台了一系列政策，旨在加快宽带网络建设，提升网络速度，推动数字经济发展。如《关于加快宽带网络建设推动高质量发展的意见》等。

补贴支持

根据相关政策，对于宽带网络建设，政府提供相应的资金补贴和技术支持，例如对于宽带接入速率超过一定标准的用户，可享受一定的费用减免。

行业规范

在行业规范方面，工信部等相关部门出台了多项规定，保障宽带服务质量，包括服务质量承诺、故障处理时限等，以确保用户权益。

用户需求分析

高速需求

随着4K视频、在线游戏等应用的普及，用户对宽带速度的需求逐年提升，目前六安市用户平均宽带速度需求已超过100Mbps。

稳定性强

用户对宽带网络的稳定性要求越来越高，超过90%的用户表示对网络中断和速度波动较为敏感，要求网络稳定率达到99.9%。

性价比高

用户在选择宽带服务时，性价比成为重要考量因素，超过80%的用户表示愿意为高速稳定的宽带服务支付更高的费用。

02

活动目标

提升用户满意度

服务优化

通过优化客户服务流程，提高客服响应速度，确保用户问题在30分钟内得到解决，提升用户满意度至90%以上。

产品升级

定期推出宽带套餐升级服务，满足用户对高速网络的需求，同时提供免费提速服务，覆盖80%的用户需求。

优惠活动

开展多样化的优惠活动，如节假日促销、老用户回馈等，通过价格优惠和增值服务，提升用户忠诚度，保持用户满意度在95%以上。

扩大市场份额

精准营销

通过大数据分析，精准定位潜在用户群体，实施差异化营销策略，预计在未来一年内，市场份额提升至50%。

拓展渠道

加强与各类合作伙伴的合作，包括房地产、家电卖场等，拓展销售渠道，预计新增合作伙伴20家，覆盖更多潜在用户。

市场推广

加大市场推广力度，通过线上线下活动，提升品牌知名度，预计活动参与用户达到10万，有效提升品牌影响力。

增加品牌影响力

品牌合作

与知名企业联合举办活动，提升品牌形象，合作活动覆盖用户群体超过50万，品牌曝光度提升30%。

公益活动

积极参与社会公益活动，提升品牌社会责任感，通过公益活动影响用户超过10万，品牌好感度提高25%。

内容营销

利用社交媒体和内容平台发布高质量内容，增强用户互动，内容覆盖用户超过100万，品牌影响力扩大20%。

03

活动时间及范围

活动时间

活动起止

活动将于2026年9月30日正式启动，至10月7日结束，共计9天时间，覆盖国庆假期，便于用户参与。

预热阶段

活动预热从9月20日开始，为期10天，通过线上线下渠道提前宣传，提高用户期待值。

后续活动

活动结束后，将持续至10月15日，提供售后服务和优惠延续，确保用户体验无缝衔接。

活动区域

活动范围

活动覆盖六安市全市范围，包括主城区和下辖的3个县及2个市辖区，共计覆盖人口超过200万。

重点区域

活动重点针对城区、工业园区、商业中心等人口密集区域，以及农村宽带覆盖薄弱地区，实现全面覆盖。

合作乡镇

与乡镇政府合作，推动活动深入乡镇，预计覆盖10个乡镇，助力农村网络普及，缩小城乡数字鸿沟。

活动对象

个人用户

活动面向所有中国移动宽带个人用户，无论新老客户，均可参与优惠活动，预计覆盖用户群体超过100万。

家庭用户

特别针对家庭用户推出专属优惠套餐，预计覆盖家庭用户数量达到30万，满足家庭宽带需求。

企业用户

为企业用户提供定制化宽带服务，包括企业套餐优惠和专属技术支持，预计覆盖企业用户数量为5000家。

04

优惠方案设计

套餐优惠

基础套餐

推出基础宽带套餐，月费降至58元，提速至100Mbps，满足日常上网需求，吸引新用户加入。

高速套餐

高速套餐月费降至98元，速度提升至200Mbps，支持4K视频播放，满足家庭用户高清娱乐需求。

家庭尊享

家庭尊享套餐月费降至138元，提供最高500Mbps的宽带速度，支持多终端同时使用，适合大家庭用户。

安装优惠

免费安装

活动期间，新用户办理宽带业务可享受免费安装服务，包括布线、调试等，节省用户安装费用约200元。

优惠升级

对于选择高速套餐的用户，可享受免费升级