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配送机器人运营服务合同

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方使用甲方提供的配送机器人进行运营服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供型号为【具体机器人型号】的配送机器人共【具体数量】台，用于乙方位于【具体地址】的【具体使用场景，如：仓库内部、办公园区、商业街区等】区域的物品自动化配送服务。

1.2服务范围包括但不限于：

1.2.1配送机器人的部署服务：包括机器人在乙方指定区域的安装就位、网络环境配置、与乙方现有仓库管理系统（WMS）或相关信息系统（如WCS）的接口集成调试、系统初始设置及测试验收。

1.2.2基础运营服务：提供配送机器人的日常运行监控、任务调度管理、智能路径规划支持、运行状态数据分析及报表生成。

1.2.3维护服务：提供机器人的预防性维护保养，包括定期检查、清洁、关键部件润滑等；提供故障诊断与维修服务，包括远程远程支持及现场维修；确保在正常使用情况下，机器人硬件主要部件的故障修复时间满足本合同约定的SLA标准。

1.2.4软件升级服务：在合同有效期内，甲方应提供必要的软件版本升级服务，包括操作系统升级、应用软件优化更新等，以提升机器人性能、修复已知问题或增加新功能，升级方案应事先与乙方沟通确认。

1.2.5技术培训服务：为乙方指定数量的操作及管理人员提供配送机器人操作使用、日常管理维护、常见故障排查等方面的现场或远程培训，确保乙方人员能够熟练、安全地使用机器人。

1.2.6技术支持服务：在服务期间，甲方应提供7x24小时的技术支持热线或在线支持渠道，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题，并提供相应的解决方案。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自【起始日期】起至【终止日期】止，共计【服务期限时长】。

2.2服务期限届满前【提前通知期，如：三个月】，如双方无书面异议，本合同可自动续约【续约时长】。续约条款与原条款一致，或经双方书面协商修改后生效。

第三条费用与支付

3.1服务费用构成为：

3.1.1基础服务费：人民币【金额】元/月/台，共计【总金额】元。此费用包含基础运营服务、预防性维护服务及远程技术支持服务。

3.1.2部署服务费：人民币【金额】元一次性收取，用于覆盖机器人的安装、调试及系统集成等费用。

3.1.3培训服务费：人民币【金额】元，根据实际培训人数和时长结算。

3.1.4软件升级费：如需进行非免费的定制化升级或重大版本升级，费用按甲方报价执行，经乙方书面确认后支付。

3.1.5现场维修费：超出保修期或因乙方原因造成的维修，费用按实际发生成本结算，具体标准参照甲方收费标准，事先应与乙方沟通确认。

3.1.6其他费用：可能产生的网络专线费、电费（如适用）等，由【约定承担方，如：乙方】承担。

3.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定账户。

账户名称：【甲方账户名称】

开户银行：【甲方开户银行】

银行账号：【甲方银行账号】

3.3支付周期：基础服务费按月支付，于每个自然月结束后【支付周期，如：五】个工作日内支付当月费用；部署服务费在合同签订后【支付周期，如：十】个工作日内支付；培训服务费在培训结束后【支付周期，如：十】个工作日内支付；软件升级费和现场维修费根据实际发生情况和双方确认，在【支付周期，如：十五】个工作日内支付。

3.4发票：甲方应在收到乙方款项后【发票周期，如：十】个工作日内，向乙方开具等额增值税【发票类型，如：专用/普通】发票。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1按照合同约定及时、足量地提供合格的配送机器人及各项服务。

4.1.2保障机器人系统的稳定运行，努力达到本合同约定的SLA服务水平协议。

4.1.3严格按照约定提供维护服务，及时响应并处理故障报修请求。

4.1.4按时提供约定的培训服务，确保乙方人员掌握必要的操作和管理技能。

4.1.5负责保管和维护配送机器人中的非乙方提供的数据，确保数据安全，遵守相关数据保护法律法规。

4.1.6配合乙方进行必要的现场勘查、方案调整和问题解决。

4.1.7遵守国家及地方关于机器人运营的相关法律法规。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1有权要求甲方按照合同约定提供服务，并监督服务质量和进度。

4.2.2按时足额支付合同约定的各项服务费用。

4.2.3为配送机器人的运行提供符合要求的场地环境（包括但不限于合适的放置空间、充电条件、必