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2025年济宁市嘉祥县保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人携带可疑物品，以下哪种处理方式是正确的？()

A.立即上前盘查

B.保持距离，暗中观察

C.立即报警

D.让其自行离开现场

2.以下哪项不属于保安员在突发事件中的职责？()

A.维护现场秩序

B.保护人员安全

C.处理一切纠纷

D.确保现场设施安全

3.保安员在服务过程中，遇到顾客投诉，以下哪种做法是不恰当的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.马上道歉，表示理解

C.对顾客进行人身攻击

D.记录投诉内容，及时处理

4.保安员在执行任务时，遇到火警，以下哪种行动是最优先的？()

A.报警

B.指挥人员疏散

C.抢救贵重物品

D.查看火源

5.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.单独对抗

B.使用过当武力

C.尽量避免肢体冲突

D.随意批评违法行为者

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是必须的？()

A.检查所有门窗是否关闭

B.随意穿越绿化带

C.忽略监控设备异常

D.定期查看监控录像

7.以下哪种情况保安员可以拒绝顾客的无理要求？()

A.顾客要求提供免费服务

B.顾客要求保安员提供私人信息

C.顾客要求保安员帮助搬运物品

D.顾客要求保安员提供紧急医疗服务

8.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待

B.耐心倾听，认真记录

C.拒绝沟通，要求顾客离开

D.对顾客进行侮辱

9.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪种行动是最优先的？()

A.立即报警

B.指挥人员疏散

C.检查现场是否有安全隐患

D.确认自己的安全

10.以下哪种行为是保安员在服务过程中必须避免的？()

A.穿着整齐，佩戴标志

B.与顾客保持适当的距离

C.在公共场合吸烟

D.保持良好的精神状态

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行巡逻任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.定期检查巡逻区域的安全设施

B.保持与监控中心的通讯畅通

C.忽略监控设备异常情况

D.定期与同事交流巡逻情况

12.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保护人员安全

B.及时报警

C.避免冲突升级

D.立即采取强制措施

13.以下哪些是保安员在接待访客时应注意的事项？()

A.询问访客的目的和身份

B.陪同访客至目的地

C.忽略访客的请求

D.确保访客在规定区域内活动

14.以下哪些情况保安员需要上报给上级？()

A.发现可疑物品或人员

B.现场发生意外事故

C.顾客投诉服务质量

D.巡逻区域监控设备故障

15.以下哪些是保安员在紧急疏散时应采取的措施？()

A.指挥人员有序疏散

B.确保疏散通道畅通

C.检查疏散区域是否有遗漏人员

D.忽略疏散过程中的秩序

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理顾客投诉时，首先应该做的是__。

17.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应立即向__。

18.保安员在夜间巡逻时，应确保__。

19.保安员在制止违法行为时，应尽量避免__。

20.保安员在交接班时，应详细记录__。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以使用过当武力来制止违法行为。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理顾客投诉时，可以拒绝听取顾客的诉求。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以随意穿越绿化带。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即报警。()

A.正确B.错误

25.保安员在接待访客时，可以不记录访客的身份信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在巡逻过程中应注意的事项。

27.在处理顾客投诉时，保安员应采取哪些步骤？

28.保安员在遇到紧急情况时，应如何进行处置？

29.保安员在交接班时，应进行哪些工作？

30.保安员在制止违法行为时，应遵循哪些原则？

2025年济宁市嘉祥县保安员招聘考试真题附答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】在发现可疑情况时，保安员应保持距离，暗中