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2026年耳鼻喉科护士长工作总结及2027年工作规划

撰写日期：2026年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2026年度，我作为耳鼻喉科护士长，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，全面落实护理质量管理体系，确保科内各项工作有序推进、依法合规、安全高效。本年度，主要完成了以下各项工作任务：

按照医院年度质量管理目标，组织并完成了耳鼻喉科护理制度的更新和完善，共计修订护理操作流程8项，新增应急预案3项；

全面落实医疗护理相关法律法规和规章制度，确保护理行为规范，全年无任何护理差错或投诉事件发生；

严格执行护理质量控制标准，通过日常检查、季度考核和专项评估等多种形式，对护理人员进行监管和评价，重点加强了无菌操作、病情观察、用药安全等关键环节的质量管理；

积极配合科主任完成科室的业务拓展和科学研究，协助完成了耳鼻喉科1项临床科研项目，提供了高质量的护理支持与数据收集。

重点任务完成进度

2026年，耳鼻喉科面临着多项重点任务，包括：抗疫常态化管理、智能护理信息化建设、护理人才梯队建设、护理质量指标提升等。针对这些任务，我采取了以下措施：

针对新冠疫情防控要求，制定了精细化的护理防控流程，重点加强了患者分诊、隔离、防护等方面的工作，全年接受了2次全院疫情防控专项检查，均取得良好成绩；

推进了智能化护理系统的建设，完成了护理信息化平台的升级和数据对接，提高了医嘱处理、患者信息管理、护理记录等工作的效率，减少了纸质记录带来的遗漏与重复；

加强对年轻护士的带教与培训，通过“一对一”带教、轮岗学习、情景模拟培训等方式，使新入职护士在1个月内基本掌握科室护理常规，整体人员素质得到显著提升；

推进护理质量指标的提升，年终质量考核达到100分，其中患者满意度达98.6%，护理文书合格率达100%，护理不良事件发生率为0，均超额完成医院设定的目标。

日常工作执行情况

在日常工作中，我注重细节管理，确保各项护理任务按时高质量完成。具体包括：

每日晨间交班制度执行率达100%，确保了护理人员对患者病情、治疗、护理计划的全面掌握；

严格执行护理查房制度，全年组织护理查房46次，重点对病情危重患者、术后患者及特殊护理需求患者进行跟踪，发现问题及时处理；

护理排班制度科学合理，每日进行护理人员工作负荷评估，确保人力与任务匹配，护理质量得到有效保障；

护理人员行为规范与标准化操作完成率均达到100%，实现了护理流程的标准化、连续性、可追溯性。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2026年，耳鼻喉科护理团队在多个方面取得了显著成果，特别是在以下几个方面：

自主研发并推广了耳鼻喉科术后患者康复护理流程，通过制定详细的康复指标与护理要点，术后患者恢复时间平均缩短了3天，患者满意度明显提升；

推行“精细化护理”理念，针对耳鼻喉科专科特点，制定了一套完整的专科护理规范，涵盖耳鼓膜穿刺、鼻腔冲洗、鼾症患者护理等多个方面，提升了护理服务水平；

建立了“患者-家属-护士”三联动反馈机制，通过设立护理意见箱、开展护理满意度调查、定期召开患者沟通会等方式，及时收集并处理患者及家属的反馈意见，全年共处理改进建议24条，其中18条已落实执行；

在医院组织的护理技能竞赛中，耳鼻喉科护理团队获得团队第一名，个人3人获得单项奖，展现了良好的专业素养与团队协作能力。

重要项目或活动

本年度，耳鼻喉科护理团队参与了医院组织的多项重要项目和活动，包括：

参与了医院“智慧医院建设”项目，协助完成了护理信息化平台的耳鼻喉科模块开发，实现了患者病历信息的电子化与护理记录的数字化；

参与医院“护理质量提升月”活动，组织了多场专题讲座、技能操作比赛和护理质量控制培训，提升了整体护理队伍的专业能力与服务意识；

成功组织了耳鼻喉科患者安全教育周活动，通过讲座、互动游戏、宣传手册等方式，向患者及家属普及耳鼻喉疾病预防与护理知识，提升患者自我健康管理能力；

配合医院开展“优质护理服务示范病房”创建，耳鼻喉科病房被评为院级优质护理示范病房，获得广泛认可。

获得的荣誉与认可

在年度评优评先中，耳鼻喉科护理团队和个人获得了多项荣誉与认可，具体包括：

护士长个人被评为“2026年度优秀护理管理者”；

护理团队获得“2026年度最佳护理团队”称号；

本年度共有3名护理人员获得院级“优秀护士”称号；

护理团队参与的科研项目《耳鼻喉科术后患者康复护理的研究与优化》入选医院年度优秀护理科研成果汇编。

3.关键数据支撑

量化工作成果

为了全面反映耳鼻喉科护理工作的成效，以下数据为关键支撑：

项目

2026年数据

增长/变化

备注

年度护理差错发生率

0

0%

无差错记录

常规护理工作完成率

100%

100%

实现全面覆盖

术后患