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门诊护士述职报告

门诊护士述职报告

一、工作概述

本人XXX，自20XX年XX月进入XX医院工作，至今已有X年工作经验，目前在门诊部担任护士一职。门诊作为医院的窗口单位，是患者接触医院的第一站，承担着接诊、分诊、咨询、健康教育等重要职责。在过去的一年里，我严格遵守医院各项规章制度，恪守职业道德，以高度的责任心和专业的护理技能，为患者提供优质的护理服务。现将本年度工作情况述职如下。

二、工作内容与职责履行

（一）门诊接诊与分诊工作

本年度，我共参与门诊接诊工作XX天，日均接诊患者XX人次，累计接诊患者XX人次。在分诊工作中，严格按照医院制定的分诊标准，准确评估患者病情，合理分配医疗资源。分诊准确率达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。对于危重患者，能够及时识别并启动绿色通道，确保患者在最短时间内得到救治。本年度共识别并处理危重患者XX例，均得到及时有效的处理。

（二）预约挂号与患者引导

协助开展预约挂号服务，本年度共处理预约挂号XX人次，占总门诊量的XX%。针对老年患者、行动不便患者等特殊群体，提供一对一的预约指导服务，累计服务特殊群体患者XX人次。在患者引导方面，优化了就诊流程，制作了清晰的就诊指引标识，患者平均等待时间从XX分钟缩短至XX分钟，提高了患者就医体验。

（三）基础护理操作

严格执行无菌操作规程，完成静脉输液XX人次，肌肉注射XX人次，皮下注射XX人次，其他基础护理操作XX人次。操作合格率保持在XX%以上，未发生一例因操作不当导致的并发症。在输液过程中，密切观察患者反应，及时发现并处理不良反应XX例，确保了患者安全。

（四）医嘱执行与药品管理

准确执行医嘱，本年度共执行各类医嘱XX条，执行准确率XX%。在药品管理方面，严格执行三查七对制度，负责管理门诊常用药品XX种，药品账物相符率XX%。定期检查药品有效期，及时清理过期药品XX批次，确保用药安全。参与药品不良反应监测，上报不良反应XX例，为医院药品安全管理提供了有效数据。

（五）健康教育与咨询

开展形式多样的健康教育活动，本年度共举办健康讲座XX场，发放健康教育资料XX份，为患者提供一对一健康咨询XX人次。针对常见慢性病如高血压、糖尿病等，制作了专题健康教育手册，累计发放XX册。通过微信群等线上平台，为患者提供健康咨询服务XX次，提高了患者对疾病的认知和自我管理能力。

（六）消毒隔离与院感控制

严格执行消毒隔离制度，每日对诊室、治疗室进行清洁消毒，累计完成环境消毒XX次。医疗废物分类处置规范，全年处置医疗废物XX公斤，未发生医疗废物泄漏事件。参与院感监测，完成手卫生依从性监测XX次，合格率XX%。在流感高发季节，严格执行预检分诊制度，有效防控了院内感染的发生。

（七）医疗文书管理

规范书写护理记录，本年度完成护理文书XX份，书写合格率XX%。及时整理归档患者资料，确保医疗文书完整、规范。参与电子病历系统优化，提出改进建议XX条，被采纳XX条，提高了工作效率。

（八）应急处理与突发事件应对

参与制定并完善门诊应急预案，本年度共参与应急演练XX次。在实际工作中，成功处理突发事件XX起，包括患者晕厥、药物过敏等，均按照应急预案规范处理，确保了患者安全。在重大节假日和活动期间，加强门诊巡查，及时发现并排除安全隐患XX处。

三、专业能力提升

（一）参加培训与继续教育

本年度参加各类培训XX学时，包括医院组织的内部培训XX学时，外部专业机构培训XX学时。培训内容涵盖护理专业技能、沟通技巧、院感控制、急救技术等多个方面。通过培训，更新了专业知识，提升了服务能力。

（二）学习新技术与新业务

主动学习新技术、新业务，本年度掌握了XX项新技能，如无痛注射技术、新型敷料应用等。将所学应用于临床实践，提高了护理质量，减轻了患者痛苦。参与新技术推广活动XX次，向同事分享学习成果。

（三）参与科研与学术活动

参与科室科研项目XX项，负责收集整理数据XX份。撰写学术论文XX篇，其中XX篇发表在省级以上期刊。参加学术会议XX次，了解行业最新动态，拓宽了专业视野。

（四）技能考核与竞赛

参加医院组织的技能考核XX次，成绩均达到优秀水平。在XX护理技能竞赛中，获得XX奖项。通过考核与竞赛，检验了自身专业能力，找出了不足，明确了努力方向。

四、工作成效与数据支持

（一）患者满意度调查结果

本年度共参与患者满意度调查XX次，收集有效问卷XX份。患者满意度平均得分XX分（满分100分），较去年同期提高XX个百分点。在护士服务态度、专业技能、沟