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2025年烧伤整形血管外科护理部工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，护理部在医院领导的正确指导下，紧密围绕烧伤整形血管外科的护理工作重点，扎实推进各项工作任务。全年共完成门诊护理服务13,268人次，病房护理服务102,800余人次，术后护理服务9,600例，保障了患者在我院接受治疗和康复的全过程护理。

核心职责履行情况：

护理部严格执行护理质量标准，强化护理流程管理，优化护理资源配置，确保医疗护理的安全性、专业性和高效性。全年护理投诉率控制在0.8‰以内，护理不良事件发生数为16例，同比下降18%，体现了护理工作的持续改进和质量提升。

重点任务完成进度：

护理部全面落实国家卫生健康委员会关于加强烧伤整形及血管外科护理工作的相关文件精神，重点推进烧伤患者的专科护理培训和血管外科术后康复护理的质量控制。全年共计组织了12次专科护理培训，覆盖护理人员156人次，培训满意度达94%。在手术室护理流程优化方面，完成了3项护理操作规范的修订，并在临床实践中全面推广应用。

日常工作执行情况：

护理部坚持“以患者为中心”的护理理念，持续提升护理服务质量。全年开展护理查房48次，参与临床护理会诊16次，护理病历书写规范率提升至100%。同时，加强了护理人员的岗位职责管理，实现了护理安全事件零发生，工作流程闭环管理率达95%。护理员出勤率始终保持在98%以上，确保了护理工作的连续性和稳定性。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新：

护理部在2025年积极推进烧伤整形护理专项服务，创新推出“烧伤患者心理疏导与康复管理一体化”服务模式，此项工作被纳入省级重点护理项目，并在南华大学附属医院烧伤中心进行推广。该模式使得患者满意度提升了12个百分点，成为本年度最具影响力的工作亮点之一。

重要项目或活动：

全年组织了“烧伤与血管外科护理学术交流会”，邀请了国内知名护理专家进行专题讲座，提升了护理团队的学术水平。同时，护理部还开展了“血管外科术后护理标准化流程”建设项目，将其纳入护理院内质控体系，极大地提高了术后护理的规范性和一致性。

获得的荣誉与认可：

护理部在2025年荣获医院“优秀护理团队”称号，并在省卫健委组织的“优质护理服务示范病房”评选中，我科被授予“优质护理服务先进病房”荣誉。在队伍建设方面，护理部有3名护士获得市级“优秀护理人员”表彰，1名护理主管被评为“省级护理骨干人才”。

3.关键数据支撑

量化工作成果：

|工作项目|2025年实际完成数|2024年完成数|同比增长||———————-|——————|————–|———-||门诊护理服务人次|13,268|12,850|3.25%||病房护理服务人次|102,800|98,700|4.16%||术后护理服务例数|9,600|9,100|5.5%||护理投诉率|0.8‰|1.2‰|下降33.3%||护理不良事件数|16|20|下降20%||护理质量检查覆盖率|100%|92%|提升8%||护理人员岗前培训人次|216|198|9.1%||多学科护理会诊次数|16|12|33.3%||护理操作规范修订项数|3|2|50%|

质量指标完成情况：

护理部全年对护理质量指标进行动态监测和分析，重点围绕患者满意度、护理质量考核成绩、护理人员操作规范性等方面。全年患者满意度平均值为96.8%，较2024年提升2.3个百分点；护理质量考核平均成绩为93.5分，较2024年增长3.7分；护理人员基础护理操作合格率为99.2%，明显优于行业平均水平。

效率提升数据：

通过优化护理流程、提升信息化管理能力，护理部在2025年住院患者平均护理时间缩短了15%，门诊患者平均等待时间减少了12%，手术室护理流程平均耗时下降了8%。同时，通过引入护理信息化管理系统，护理文书书写效率提升了20%，护理差错率同比降低18%。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习：

本年度护理部注重专业技能的提升，组织护理员学习最新的烧伤整形护理技术、血管外科术后康复管理、危重症护理等工作内容。通过对《现代烧伤护理》《血管外科护理新进展》等教材的深入学习，提升了护理团队在专科疾病护理方面的专业水平。

技能培训参与：

护理部全年共组织42场护理技能培训，涵盖静脉输液、伤口处理、术后监测、急救护理等内容。此外，还安排护理人员参加省级护理技能竞赛，有2名护士分别获得第一名和第三名，代表医院取得了荣誉。

资格证书获取：

本年度护理部鼓励全员持证上岗和岗位晋