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2026年XX市苏宁电器自动扶梯故障应急救援预案演练方案

一、演练目的

本次2026年XX市苏宁电器自动扶梯故障应急救援预案演练旨在检验和提升苏宁电器在自动扶梯发生故障时的应急响应能力、救援操作水平以及各部门之间的协同配合能力。通过模拟真实的故障场景，查找应急救援预案中存在的问题和不足，进行针对性改进和完善，确保在实际发生自动扶梯故障时，能够迅速、高效、有序地开展救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障顾客和员工的生命安全与商场的正常运营秩序。

二、演练时间和地点

（一）时间

2026年[具体日期]，上午[X]时-下午[X]时。整个演练过程预计持续[X]小时，其中包括故障模拟、应急响应、救援实施、总结评估等环节。

（二）地点

XX市苏宁电器[具体门店地址]商场内[具体位置]的自动扶梯。该自动扶梯为商场主要通行通道，日常客流量较大，选择此处进行演练具有较强的代表性和实战意义。

三、演练参与人员及职责分工

（一）应急救援指挥小组

组长：[姓名]，全面负责应急救援演练的指挥和决策工作，协调各部门之间的行动，根据现场情况下达指令，确保救援工作顺利进行。

副组长：[姓名]，协助组长开展工作，在组长不在时行使组长职责，负责与外部救援力量的沟通协调以及现场秩序的维护。

（二）设备维修组

成员：[姓名1]、[姓名2]等，由商场专业的设备维修人员组成。负责对自动扶梯故障进行排查和诊断，制定维修方案并实施维修，在救援过程中提供技术支持，确保扶梯设备的安全。

（三）医疗救护组

成员：[姓名1]、[姓名2]等，由具备专业医疗知识和技能的人员组成。携带必要的急救设备和药品，在现场对受伤人员进行紧急救治和初步处理，根据伤势情况决定是否送往医院进一步治疗。

（四）疏散引导组

成员：[姓名1]、[姓名2]等，由商场工作人员组成。负责在故障发生后，迅速组织商场内的顾客和员工进行疏散，引导他们前往安全区域，避免拥挤和踩踏事故的发生，确保疏散过程的安全有序。

（五）后勤保障组

成员：[姓名1]、[姓名2]等，负责为演练提供必要的物资保障，如救援工具、防护设备、饮用水等。同时，做好演练现场的后勤服务工作，保障参演人员的基本生活需求。

（六）信息宣传组

成员：[姓名1]、[姓名2]等，负责演练过程中的信息收集、整理和发布工作。及时向商场内部和外部媒体通报演练进展情况，解答公众疑问，避免因信息不透明而引发不必要的恐慌。

四、演练内容及流程

（一）故障模拟（[具体时间段1]）

1.由演练策划人员模拟自动扶梯故障场景，设定故障类型为扶梯突然停止运行，且有部分乘客被困在扶梯上，其中一名乘客因恐慌摔倒受伤。

2.商场监控人员在发现故障后，立即通过对讲机向应急救援指挥小组报告故障情况，包括故障发生的时间、地点、被困人员数量和受伤情况等信息。

（二）应急响应（[具体时间段2]）

1.应急救援指挥小组在接到报告后，立即启动自动扶梯故障应急救援预案。组长迅速召集各小组负责人，下达救援指令，明确各小组的任务和职责。

2.设备维修组携带专业工具迅速赶赴故障现场，对扶梯设备进行初步检查，确定故障原因和维修方案。

3.医疗救护组携带急救设备和药品前往现场，对受伤乘客进行紧急救治。

4.疏散引导组在扶梯两端设置警示标识，引导未被困的顾客和员工远离故障区域，并组织他们有序疏散到安全地点。

5.后勤保障组准备好救援所需的物资和设备，随时为救援工作提供支持。

6.信息宣传组通过商场广播系统向全体顾客和员工通报故障情况，告知他们保持冷静，配合商场工作人员的指挥。

（三）救援实施（[具体时间段3]）

1.设备维修组在确定故障原因后，迅速展开维修工作。首先，切断扶梯电源，确保维修过程中的安全。然后，对故障部件进行检查和更换，同时对扶梯的整体运行状况进行全面检测，确保维修后扶梯能够正常运行。

2.医疗救护组对受伤乘客进行详细检查和诊断，根据伤势情况进行相应的治疗。对于轻微擦伤和扭伤的乘客，进行简单的消毒和包扎处理；对于伤势较重的乘客，进行现场急救后，迅速送往附近医院进行进一步治疗。

3.疏散引导组在确保安全的前提下，协助被困乘客从扶梯上安全撤离。对于行动不便的乘客，采用担架等工具进行转移。在疏散过程中，密切关注乘客的情绪和安全状况，避免发生二次事故。

4.后勤保障组及时为救援工作提供所需的物资和设备，确保救援工作的顺利进行。同时，为受伤乘客和救援人员提供必要的生活保障，如饮用水、食品等。

5.信息宣传组及时向应急救援指挥小组反馈救援进展情况，并通过商场广播系统向全体顾客和员工通报救援工作的最新动态，稳定他们的情绪。

（四）恢复运营（[具体时间段4]）

1.设备维修组在完成扶梯维修后，对扶梯进行全面调