医院后勤物业培训大纲.pptxVIP

医院后勤物业培训大纲

演讲人：

日期:

目录

01

02

03

04

工作范围与职责界定

保洁管理与感染控制

安全保卫与秩序管理

设施设备运行维护

05

06

突发事件应急处理

服务标准与质量提升

01

工作范围与职责界定

涵盖病房、手术室、公共区域等场所的日常清洁、医疗废弃物分类处理及高频接触表面的专业化消毒流程，确保符合院感防控标准。

包括水电系统、空调通风、电梯等关键设备的巡检、报修与应急维护，保障医疗活动正常运转。

负责医疗耗材、办公用品、布草等物资的采购、配送及库存动态监控，优化供应链效率。

实施门禁管控、消防巡查、突发事件处置及患者疏导，维护院内秩序与人员安全。

后勤服务内容分类

环境清洁与消毒管理

设施设备运维保障

物资供应与仓储管理

安全保卫与应急响应

制定清洁计划与质量标准，培训保洁人员操作规范，监督消毒记录填写及第三方服务商考核。

保洁主管

岗位职责说明书

执行设备预防性维护计划，快速响应报修工单，记录维修数据并提出节能改造建议。

工程维修技师

建立物资领用台账，定期盘点库存并预警短缺，协调供应商确保紧急物资调配。

物资管理员

组织消防演练与反恐培训，指挥监控中心实时巡查，处理医患纠纷并联动警方。

安保队长

服务边界与协作部门

服务边界与协作部门

与医疗科室的协作

与信息中心的联动

与行政部门的衔接

外包服务监管范围

明确后勤不介入医疗操作，但需配合手术室设备调试、ICU环境温湿度调控等专项需求。

对接财务部完成采购报销流程，协同院办落实重大活动场地布置与后勤支持。

保障智能化系统（如门禁、能源监测）硬件维护，但不参与软件运维或数据管理。

界定消杀公司、园林养护等外包服务的质量评估标准及违约处理权限。

02

保洁管理与感染控制

分区清洁标准规范

普通区域清洁要求

01

采用湿式清洁法，每日至少两次全面清洁，重点处理高频接触表面如门把手、电梯按钮等，使用中性清洁剂避免腐蚀设备。

污染区与半污染区管理

02

严格执行颜色标识分区（如红色为污染区），清洁工具专用且不得交叉使用，消毒液浓度需根据病原体类型调整（如含氯消毒剂浓度不低于1000mg/L）。

手术室与ICU特殊标准

03

采用层流净化技术辅助清洁，清洁频次需高于普通区域，所有清洁操作需在静态环境下完成，避免扬尘污染。

终末消毒流程

04

患者转科或出院后需彻底终末消毒，包括床单元拆洗、空气喷雾消毒及紫外线照射，确保无病原体残留。

医疗废物处置流程

分类收集规范

严格区分感染性废物（如纱布、针头）、损伤性废物（如玻璃安瓿）、化学性废物（如废弃药剂），使用防渗漏专用包装袋并标注类别。

01

暂存与转运要求

废物暂存点需远离医疗区且密闭管理，转运车辆需具备冷藏功能以防止腐败，交接时需双人核对并电子扫码登记。

无害化处理技术

感染性废物优先采用高温蒸汽灭菌处理，锐器类需专用毁形设备，化疗废物需单独焚烧并监控二噁英排放。

应急泄漏处置

制定废物泄漏应急预案，配备吸附棉、防护服等物资，泄漏现场需封锁并采用过氧乙酸喷雾消毒。

02

03

04

手术室、发热门诊采用动态空气消毒机，普通病房每日开窗通风≥2次，定期检测PM2.5及细菌菌落数。

空气质量管理

压力蒸汽灭菌器每日进行B-D试验，植入物需生物监测合格后方可使用，灭菌包外粘贴化学指示胶带。

器械灭菌验证

01

02

03

04

全员培训“七步洗手法”，在病房、走廊等区域增设感应式手消设备，定期监测手卫生合格率并公示结果。

手卫生依从性提升

对检出MRSA、CRE等患者实施单间隔离，床旁悬挂警示标识，医护人员操作需穿戴隔离衣及手套。

多重耐药菌隔离措施

院感防控关键环节

03

安全保卫与秩序管理

门禁安检操作标准

严格执行“人证合一”核验制度，采用智能闸机与人工复核相结合的方式，确保进出人员身份真实性。对携带物品实行X光机扫描与开箱检查双轨制，重点排查易燃易爆、管制器械等违禁品。

标准化安检流程

设立急救绿色通道与员工专用通道，配置生物识别系统（如人脸识别）确保快速通行。针对VIP访客或保密科室，需提前报备并安排专人全程陪同。

特殊通道管理

所有门禁记录实时上传至中央安防平台，保存期限不低于规定时长。异常出入行为自动触发预警，值班人员需在限定时间内完成核查并填写事件报告。

数据记录与追溯

一级火警（局部烟雾）启动现场扑救与疏散广播；二级火警（明火蔓延）联动消防泵、排烟系统并上报消防部门。监控中心需同步切换事故区域摄像头，为指挥决策提供实时画面。

消防监控应急处置

火情分级响应机制

每日测试火灾报警控制器功能，每月检查喷淋管网压力及灭火器有效期。建立设备故障台账，要求维保单位在接报后规定时限内到场修复。

设备巡检与维护

每季度开展全场景消防演习，涵盖病患转运、危化品处理等专项科目。参训人员需掌握消火栓水带连接、防烟面