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个别谈心谈话记录

一、记录的核心要素：确保信息完整与重点突出

个别谈心谈话记录并非简单的流水账，其核心在于精准捕捉谈话的关键信息，为目标服务。因此，一份合格的记录应包含以下核心要素：

（一）谈话基本信息

这是记录的“门面”，务求清晰、准确。应包括：

*谈话对象：姓名、所在部门/单位、职务/岗位等，确保身份明确。

*谈话人：姓名、职务/身份，明确谈话的发起方或主导方。

*谈话时间：具体到年、月、日、时、分，精确的时间记录有助于追溯和安排后续工作。

*谈话地点：记录具体的谈话场所，需体现谈话的私密性与适宜性。

*谈话形式：注明是正式谈话、非正式交流、专题访谈还是日常沟通等，有助于理解谈话的语境。

（二）谈话缘由与目的

清晰阐述为何进行此次谈话，期望达成何种目标。这部分是理解谈话背景和评估谈话效果的基础。例如：“针对近期工作状态波动进行沟通，了解具体困难，提供必要支持”；“就个人职业发展规划进行交流，听取个人想法，明确努力方向”；“反馈某项工作中的问题，共同分析原因，探讨改进措施”等。

（三）谈话主要内容与关键信息

这是记录的核心部分，需要客观、全面地呈现谈话的主要过程和核心观点。

*客观陈述：准确记录谈话双方的主要发言，尤其是涉及事实、观点、诉求、建议等关键信息。应区分客观表述与主观判断，避免将记录者的个人理解强加于谈话内容之上。

*突出重点：并非所有谈话内容都需要详尽记录，应聚焦于与谈话目的相关的关键信息、达成的共识、存在的分歧、提出的疑问以及具有启示性的言论。

*逻辑梳理：在忠于原意的前提下，可对谈话内容进行适当的逻辑梳理，使其条理清晰，便于阅读和理解。可以按照谈话的自然顺序，或按照议题板块进行组织。

（四）谈话中达成的共识与存在的分歧

明确记录谈话双方在哪些方面达成了一致意见，形成了哪些共识；对于未能达成一致或存在争议的问题，也应客观记录分歧的焦点和各自的主要理由。这对于后续工作的推进和问题的解决至关重要。

（五）后续行动计划与跟进事项

谈话的价值最终要通过行动来体现。因此，记录中应明确以下内容：

*行动主体：由谁负责落实某项行动。

*具体任务：明确需要完成的具体事项。

*时间节点：设定任务完成的期限或下次沟通的时间。

*预期成果：对行动期望达成的效果进行简要描述。

这部分内容应具有可操作性，避免空泛。

二、记录的撰写规范与注意事项

（一）及时性原则

谈话结束后应尽快整理记录，避免因时间拖延导致重要信息遗忘或失真。趁记忆犹新时完成记录，能最大限度地保证信息的准确性和完整性。

（二）客观性原则

记录者应保持中立立场，如实反映谈话情况，不夸大、不缩小、不歪曲。避免使用带有感情色彩或倾向性的词汇。如需表达记录者的看法或建议，应明确标注，与谈话内容区分开来。

（三）准确性原则

人名、职务、时间、地点、数据（若有，且非四位以上数字）、关键表述等务必准确无误。对于不确定的信息，应及时向谈话对象或相关方核实。

（四）保密性原则

个别谈心谈话往往涉及个人思想、工作、生活等敏感信息，记录者必须严格遵守保密纪律，妥善保管谈话记录，非经授权不得随意查阅、复制或传播。

（五）规范性原则

*语言精炼：使用规范、简洁、准确的书面语言，避免口语化、随意化的表达。

*格式统一：若单位有统一的谈话记录模板，应严格按照模板要求填写；若无，也应遵循一定的格式规范，保持记录的整洁和专业。

*签字确认：根据需要，谈话记录可由谈话人签字确认，对于涉及重要事项或需作为正式依据的记录，必要时可请谈话对象阅后签字确认，以增强记录的严肃性和法律效力（视具体情况而定）。

三、提升记录质量的实践要义

（一）强化谈话前的准备

充分的谈话准备是高质量记录的基础。谈话前应明确谈话目的、预设谈话提纲、了解谈话对象基本情况，这样在谈话过程中才能更有针对性地捕捉关键信息，记录时也能有的放矢。

（二）提升倾听与记录技巧

*积极倾听：在谈话过程中，记录者（通常也是谈话人）应全神贯注，积极倾听，理解谈话对象的真实意图和情感。

*高效记录：可以采用速记、关键词记录等方式，确保在不影响倾听和交流的前提下，捕捉到关键信息。对于重要内容，可在谈话间隙或结束后立即补充完善。

（三）注重记录的反思与应用

谈话记录不应仅仅是存档备查的文件，更应成为反思工作、改进方法、提升效能的工具。定期回顾谈话记录，分析谈话的效果，总结经验教训，有助于不断提升谈心谈话工作的质量和水平。同时，对于记录中的后续行动计划，要及时跟进落实，确保谈话成果落地。

（四）体现人文关怀与尊重

在记录中，应体现对谈话对象的尊重，尤其是在涉及个人隐私、困难或负面情绪的表述时，更应注意措辞的委婉和恰当，避免造成不必要的误解或伤害。记录的最终目的是为