《外贸客户开发、跟进与维护》PPT完整全套教学课件_1-139.pptxVIP

第一章客户开发前的准备工作

第二章展会上开发客户

第三章用搜索引擎和B2B网站开发客户第四章利用其他重要资源寻找客户

第五章客户跟进

第六章客户来访和业务跟进

第七章外贸业务跟进中的关键内容处理第八章客户关系管理和维护;

第一章客户开发前的准备工作;

○开发外贸客户的能力不是轻易就能获得的，需要多方面知识储备和实践才可以获得

◎本章重点介绍

·熟悉行业及产品知识

·熟悉与产品有关的报关知识

·准备报价单;

包装，刷唛

向商检局报验

检验证书

议付;

签订、履行合同

接货、报关

进行商检

拨交、结算

用户验收

索赔、仲裁;

第一节熟悉行业及产品的一般知

识;

○开发外贸客户的第一步

·熟悉行业，了解产品

○讨论：

·先熟悉产品还是边熟悉产品边开发客户?;

○一、掌握最新最全面的行业内的信息

·出口产品在行业内的地位，产品的优劣势，

产品所需要的认证，行业的发展方向等。;

○二、熟悉产品的相关知识

·熟悉出口公司网站

·熟悉出口公司目录册

·了解产品样品实物

·了解产品的生产工艺和工序

·熟悉产品价格内容

·熟悉包装;

小周是一个新手外贸，老板交给他第一个任务就

是熟悉产品。他每次跟老板提出想让别人培训

他相关的产品知识的时候，老板总是回复，有什么不懂得你可以问我。小周刚做这一行，对

产品一点都不熟悉，也不知道如何问问题，如何计算价格，如何报价，如何写开发信等。有时候鼓起勇气问老板问题也是东一个西一个，貌似无任何关联，这让他更一头雾水。作为一个业务员，小周现在连自己的产品的优势和卖点都不知道，该怎么去销售产品，又该怎么去

熟悉产品。。。。。;

第二节熟悉与产品有关的报关知

识;

○一、商品名称和编码协调制度(HS)

·1983年6月海关合作理事会(现名世界海关

组织)主持制定的一部供海关、统计、进出口管理及与国际贸易有关各方共同使用的商

品分类编码体系。

·HS于1988年1月1日正式实施，每4年修订1

次.世界上已有150多个国家使用HS,全球贸易总量90%以上的货物都是以HS分类的。;

○进出口税则采用十位编码

·前八位等效采用HS编码，后两位是我国子目，它是在HS分类原则和方法基础上，根据我国

进出口商品的实际情况延伸的两位编码。

○协调制度中所列商品共分为21类、97章

(其中77章空缺，备用),1244个税目。;

◎二、《协调制度》的基本结构和特点

o《协调制度》由三部分组成：

·协调制度归类总规则

●类、章和子目的注释

·税目和子目及其相应的数字;

○三、HS编码查询

·第一步：进入/网站，点击服务版中“网上查询”

·第二步：进入中国海关网上服务大厅，点击

“商品信息查询”

●第三步：可直接输入HS编码或商品名称;;

发许可证等方式来实施管理的一项制度。

o(二)商检制度

·商品检验机构对进出口商品的质量、规格、重量、数量、包装、

残损等依法进行检验，出具检验证书。此外，商检机构还负责

对出口食品的卫生检疫和向非协议国家出口动物产品的病虫害

检疫，对进口货物的环保状况进行鉴定。

o(三)动植物检疫制度

·为了防止动物传染病、寄生虫病和植物危险性病、虫、杂草及

其他有害生物的传播和蔓延，保障我国农、林、牧、渔业生产

和人体健康，维护我国的对外信誉，国家规定对进出境的动植物及其产品实施检疫。;

o(四)药品检验制度

·国家为了防止假药、劣药非法流入国内而制定的对进口药品(包括药材)实行检验的制度。

o(五)食品检验制度

·按照我国卫生标准和要求对进口食品、食品原料、食品容器、

食品添加剂、包装材料等进行检验的制度。

o(六)濒危物种管理制度

·中国已加入了《濒危野生动植物种国际贸易公约》,并制定了

《中华人民共和国野生动物保护法》,下发了《关于保护珍贵

树种的通知》等许多法规;

o(七)文物管理制度

·《中华人民共和国文物保护法》规定，凡有重要历史、艺术、科学价值的文物，除经国务院批准运往国外展览以外，一律禁

止出境。

o(八)金银、外汇管理制度

·根据国家有关金银管理条例的规定，出口金银制品，必须向海

关递交中国人民银行制发的《金银制品出口准许证》,海关凭准许证验放。

o(九)进口废物管理制度

·1996年施行的《废物进口环境保护管理暂行规定》禁止进出境外废物在境内倾倒、堆放、处置。限制进口可以用作原料的废物，对列入国家限制进口可用作原料的九大类废物的进口，须

经国家环保局审批，其他废物严禁进口。;

确规定。

o(十一)相关监管条件下所需证书

·进出口许可证

·检验检疫证

·法定检验证

·产地证明书

·普