基层医疗机构患者隐私保护简易管理制度.docxVIP

PAGE3

基层医疗机构患者隐私保护简易管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为保障基层医疗机构患者隐私权益，规范日常诊疗及管理工作中的隐私保护行为，结合基层医疗机构规模小、人员少、业务相对简单的特点，依据相关法律法规，制定本简易管理制度。

第二条适用范围

本制度适用于乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室、个体诊所等基层医疗机构的全体工作人员及进入机构的相关人员。

第三条隐私范围

本制度所称患者隐私，包括患者个人身份信息（姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址等）、健康状况（病史、症状、诊断结果、检查报告等）及就医过程中涉及的其他不愿公开的个人信息。

第二章日常工作隐私保护要求

第四条诊疗服务保护

诊疗时应尽量安排在独立空间进行，无独立诊疗室的，需用屏风、窗帘等进行遮挡，避免无关人员围观；

医护人员在问诊、查体、治疗时，应轻声交流，不随意谈论患者病情及隐私，不向无关人员透露患者信息；

患者的检查单、处方、病历等资料应直接交给患者本人或其授权家属，不随意摆放或让他人代领。

第五条信息记录与保管

纸质病历、健康档案等资料应使用专用档案盒存放，置于加锁的柜子中，由专人负责保管，防止丢失、被盗或被他人随意翻阅；

电子患者信息（如电子健康档案、计算机存储的诊疗记录）应设置开机密码和文件密码，禁止非授权人员操作；

记录患者信息时应准确规范，不随意涂改，确需修改的，应注明修改时间、修改人并签名。

第六条信息使用与传递

工作人员仅可在诊疗、随访、公共卫生服务等工作需要时使用患者隐私信息，不得用于其他无关用途；

因工作需要在机构内部传递患者信息时，应通过口头保密告知、密封文件等方式，不得在公共场合大声宣读或随意传递；

向上级医疗机构、疾控部门等传递患者信息时，应通过正规渠道，确保信息传递安全，不泄露给无关方。

第七条设备与环境保护

用于存储患者信息的计算机、U盘等设备应专人专用，定期进行病毒查杀，不接入不明网络或外接未经安全检测的设备；

工作结束后，应及时关闭患者信息相关文件和系统，锁好档案柜、门窗，防止信息泄露；

公共区域（如候诊区、输液区）应设置温馨提示，提醒患者及家属保护个人隐私，同时工作人员避免在公共区域讨论患者隐私。

第三章工作人员职责与培训

第八条工作人员职责

自觉遵守本制度，树立隐私保护意识，尊重患者隐私；

严格按照规定收集、使用、保管患者隐私信息，不泄露、不传播；

发现患者隐私可能或已经泄露时，立即采取补救措施，并向机构负责人报告；

耐心解答患者关于隐私保护的咨询，主动告知患者隐私保护相关措施。

第九条培训与教育

机构负责人应定期组织工作人员学习本制度及相关法律法规，每年培训不少于1次，确保工作人员熟悉隐私保护要求；

新入职工作人员上岗前，应接受隐私保护相关培训，明确工作要求后方可开展工作；

通过张贴宣传标语、发放宣传手册等方式，向患者宣传隐私保护知识，告知患者享有的隐私保护权利。

第四章投诉处理与责任追究

第十条投诉处理

机构应在明显位置公布投诉电话或意见箱，方便患者反馈隐私保护相关问题；

接到患者投诉后，机构负责人应在5个工作日内进行调查核实，及时处理并将结果反馈给患者；

对投诉反映的问题，应及时整改，避免类似问题再次发生。

第十一条责任追究

工作人员违反本制度规定，泄露患者隐私的，视情节轻重给予批评教育、经济处罚；造成严重后果的，予以辞退；构成违法的，依法承担相应法律责任；

机构负责人未履行管理职责，导致患者隐私泄露事件发生的，承担相应管理责任。

第五章附则

第十二条制度修订

本制度由基层医疗机构负责人负责解释与修订，根据实际工作需要及时完善。

第十三条施行日期

本制度自发布之日起施行。