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医院安检应急预案

为有效应对医院安检环节突发风险，保障就医秩序与人员安全，结合医院实际运行特点，制定本安检应急预案。本预案围绕风险识别、分级响应、协同处置、资源保障等核心环节，明确各岗位职责与操作流程，确保突发事件处置规范、高效、有序。

一、应急组织架构与职责分工

医院设立安检应急指挥部，由分管安全副院长任总指挥，保卫科科长、门诊部主任、急诊科主任任副总指挥，成员包括安保主管、安检班长、监控中心负责人、后勤保障组长及2名临床医护骨干（具备应急处置经验）。指挥部统筹事件研判、资源调配与决策指挥，下设现场处置组、后勤保障组、信息联络组，明确职责如下：

1.现场处置组（8-10人）：由安保队队长任组长，成员包括当班安检员、2名持械安保（配备防暴钢叉、盾牌、约束带）、1名医护人员（携带急救箱）。负责现场警戒、人员控制、违禁物品管控及受伤人员临时救治。要求3分钟内抵达事发点，5分钟内完成现场初步控制。

2.后勤保障组（4-6人）：由后勤保障科副科长任组长，成员包括设备维修员、物资管理员。负责安检设备抢修（如X光机故障、金属探测器失灵）、备用设备调配（如备用手持金属探测器、防爆毯）及现场照明、通道疏通等辅助支持。需在事件发生后10分钟内响应设备需求，20分钟内恢复关键安检设备运行。

3.信息联络组（2-3人）：由保卫科内勤任组长，成员包括监控中心值班员。负责实时调取现场监控画面推送指挥部，同步记录事件时间、地点、涉事人员特征及处置进展；对接外部联动单位（辖区派出所、消防中队），按指挥部指令传递信息，确保通讯畅通。要求事件发生后1分钟内启动监控回溯，2分钟内向指挥部报送首条关键信息。

二、风险场景识别与分级标准

基于医院安检实际，重点防范四类风险场景，按危害程度划分为三级响应（Ⅰ级最高，Ⅲ级最低）：

（一）风险场景分类

1.违禁物品携带：包括但不限于刀具（长度＞15cm）、钝器（金属棍棒、铁锤）、疑似爆炸物（不明包裹、异味容器）、易燃液体（汽油、酒精类）。

2.暴力冲突升级：涉事人员因安检受阻（如拒绝开包检查）引发言语争执，进而发展为推搡、抓扯或持随身物品攻击（如雨伞、水杯），甚至持违禁器械（如刀具）攻击安检员或周边人员。

3.群体聚集干扰：多人（≥5人）因对安检流程不满（如排队时间过长、检查标准不统一）聚集起哄，堵塞安检通道，阻碍正常就医人员通行，或煽动他人对抗安检。

4.设备异常中断：X光机故障导致无法扫描行李，金属探测器漏报（连续3次未识别已知金属物品），或因突发停电、网络中断（如监控画面卡顿）影响安检效率与风险预警。

（二）响应分级标准

-Ⅰ级响应：出现持械攻击（如刀具、棍棒）造成人员受伤，发现疑似爆炸物或易燃液体（如汽油桶），群体聚集引发肢体冲突且人数≥10人，或设备中断导致主入口安检停滞超过30分钟。

-Ⅱ级响应：持钝器（如雨伞、保温杯）攻击未造成明显外伤，携带管制刀具但未使用，群体聚集人数5-9人且情绪激动，或设备中断导致安检效率下降50%（如单侧通道关闭）。

-Ⅲ级响应：携带普通违禁品（如水果刀＜15cm）拒不配合检查，言语辱骂安检员未升级为肢体冲突，群体聚集人数＜5人且未堵塞通道，或单台设备临时故障（如手持探测器电量不足）可10分钟内更换备用设备。

三、分级处置流程与操作规范

（一）Ⅲ级响应处置（常规风险）

触发条件：携带普通违禁品、言语冲突、小规模聚集（＜5人）、单设备临时故障。

处置步骤：

1.现场初步控制（0-5分钟）：安检员发现违禁品后，保持3米安全距离，使用规范用语：“您好，根据医院规定，您携带的物品属于限制携带范围，请配合暂存或自行带离。”若对方拒绝，立即呼叫同班安检员支援（1分钟内到位），两人协同劝说，同时用手势示意周边安保（距安检口5米内固定岗）靠近警戒。

2.矛盾化解（5-15分钟）：安保主管或安检班长到场，结合涉事人员身份（如患者、家属、访客）调整沟通策略：对患者强调“保障就医环境安全”，对家属强调“避免影响患者治疗”，对访客强调“配合安检是公共责任”。若为设备故障，后勤保障组5分钟内启用备用手持探测器，引导人员到备用通道（如急诊入口临时开放安检），同时标注故障设备并报修（15分钟内完成）。

3.记录备案（15-20分钟）：信息联络组记录事件经过、涉事人员特征（如年龄、衣着）、处置结果（如物品暂存编号、矛盾化解方式），同步调取监控录像存档（保存至少30日）。

（二）Ⅱ级响应处置（升级风险）

触发条件：持钝器攻击未受伤、携带管制刀具未使用、5-9人聚集、设备中断致效率下降50%。

处置步骤：

1.快速集结与隔离（0-3分钟）：安检员发现持钝器或管制刀具，立即按下安检