物流营销与客户关系 课件 积淀篇 担任物流营销专员 任务3 编制物流营销环境分析报告.pptxVIP

积淀篇

担任物流营销专员;

编制物流营销环境

分析报告;

?任务情景

工作任务：编制物流营销环境分析报告

这天，爱世达公司营销部张经理给营销专员小李布置了一个工作任务：编

制物流营销环境分析报告。

事情的缘由是：爱世达公司正在着手开拓广州的物流市场业务，而近年来，

国内物流企业仓储业务市场竞争相当激烈。环境的变迁迫使该公司需要进行战略调整，制定出能适应物流环境变化的成长战略。而制定战略的基础与出发点，

是对环境变迁所带来的机遇与威胁能有充分地把握，能认清自身的能力与资源

优势，从而趋利避害，使企业能顺利成长。

作为爱世达公司的物流营销专员，请使用SWOT分析法为该公司编制企业

物流营销环境分析报告，以便为该公司的经营策略作参考。;

专业知识

1.物流营销环境的类型

2.物流营销环境包含的因素。;

任务准备

一、物流营销环境的类型

1.宏观环境

宏观环境是指给物流企业造成市场机

会和环境威胁的主要力量，包括：政

治法律环境、经济环境、社会文化环

境、科技环境和自然环境等。01;

任务准备

二、物流营销环境的影响因素;

任务准备

二、物流营销环境的影响因素

(一)宏观环境

1.政治法律环境;

?知识拓展

▲读一读：了解国内外物流宏观环境

1.国家在《“十四五”现代物流发展规划》中指出，要“建设现代产业体系要求提高现代物流价值创造能力，实施扩大内需战略要求发挥现代物流畅通经济循环作用，新一轮科技革命要求加快现代物流技术创新与业态升级”,进一步确立了现代物流在国民经济运行中的重要地位和作用。

2.2023年12月，也门胡塞武装不断在红海袭击往来船只，全球航运巨头丹麦马士基以及德国航运公司赫伯

罗特等国际航运巨头均宣布将暂停红海的航行，绕道好望角。而绕道好望角预计要多走出7000-10000公里，时间

大概多出7-10天，物流成本将增加30%,而且对于航行安全和供应链安全都将增加更多风险和不可控性。;

微观经济环境

例子：按照国际公认标准，人均

GDP突破1000美元，是一个国家、

一个地区走出低收入水平??行列，进入加速发展阶段的重要标志。所以人均GDP不足1000美元代表一个国家处于低收入水平。;

3.科技环境与自然环境

随着科学信息技术的发展，各种现

代化的交通工具和高科技产品层出

不穷，既为物流企业的高服务水平和质量提供技术支持，也为物流企

业市场营销活动的创新提供更先进

的物质技术基础。;

?知识拓展

▲看一看：微签，开启物流全链路电子回单新时代

传统的纸质物流签回单存在诸多问题，例如耗时耗材、保存困难易损毁等。顺丰集团推出的“顺丰微签”,

基于顺丰雄厚的物流实力、坚实的法律效力和技术保障，实现了物流场景中签回单、合同、保单的无纸化流转，真正合并了物流单据流与信息流，显著降低了纸质单据运营成本，大幅提升了运营效率。;

(一)宏观环境

4.社会文化环境

风俗习惯;

任务准备

二、物流营销环境的影响因素

(二)微观环境;

物流企业置身于市场营销之中，其自身条件也是

构成微观环境的一个因素。这些自身条件包括人

才资源、信息技术、运输设备、资金能力、储备

条件、集装箱、托盘等。这些条件对物流企业的

生产经营、提供产品和服务有着直接影响;

任务准备

二、物流营销环境的影响因素

(二)微观环境

2.供应商

◆供应商是向企业及散会竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人，包括提供原材料、零配件、设备、能源、劳务及其他用品等。;

?知识拓展

▲读一读：智慧物流仓储设备境

我国某高端零食零售商A公司正处于高速发展期，客户对其质量、时效、配送周期的需求越来越高，其物流

服务需达到1-2天一配、48小时到货。而该企业以前仓库的硬件条件无法满足物流服务要求。为提高仓库运营效率,该企业使用了物流设备供应商B公司的智慧化仓储设备，如自动化立体库全自动堆垛机，可实现托盘商品的自动存取，通过条码自动识别功能保证入出库的准确率。将穿梭子母车与立体库进行联动作业，实现A品、超A品整件

的全自动补货，密集存储，实现整件拣货峰值500件/小时，相对于传统仓整件拣货峰值的200件/小时，提高了1.5

倍，极大提升了A公司仓库的运营效率。;

知识拓展

▲看一看：京东物流的“智狼”货到人系统;

任务准备

二、物流营销环境的影响因素

(二)微观环境

3.营销中介

◆物流企业营销中介是指协助物流企业从供应地送到接收地的活动过程中的中介机构，包括各类中间商和营销服务机构。;

A;

?知识拓展

▲读一读：物流企业对客户的服务承诺

京东快递为满足顾客对物流寄件和收件的服务需求，提出“1小时未取件必赔”、“全程超时必赔”及“派

送不上门必赔”三大服务承诺。其中，“1小时未取件必赔