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2025年物业小区秩序维护员试用期工作总结范文(3篇)

第一篇

时光荏苒，转眼间我在咱们物业小区担任秩序维护员的试用期已接近尾声。在这段宝贵的时间里，我在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的热心帮助与支持下，不断学习、努力实践，逐渐适应并融入了这份工作，也在岗位上取得了一定的收获。以下是我对试用期工作的详细总结。

一、工作内容概述

试用期内，我的主要工作围绕小区的秩序维护展开，涵盖了门禁管理、巡逻防控、车辆疏导以及突发事件处理等多个方面。

在门禁管理方面，我严格执行小区的门禁制度，对进出小区的人员和车辆进行仔细盘查与登记。每天，我都会在小区各出入口站岗执勤，对陌生人员礼貌询问其来访目的，并通过电话与业主核实信息，确认无误后才予以放行。对于外来车辆，我会详细登记车牌号、进入时间和车主信息，引导其按规定停放。遇到不理解门禁制度的居民，我会耐心解释，以确保小区的安全与秩序。

巡逻防控是秩序维护的重要环节。我按照规定的巡逻路线和时间，定时对小区的公共区域进行巡查。包括楼前楼后、地下车库、电梯间等各个角落，检查是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、门窗是否关闭、有无可疑人员徘徊等。在巡逻过程中，我保持高度的警觉性，不放过任何一个细节。有一次，我在巡逻时发现某栋楼的消防通道被杂物堵塞，立即联系相关业主进行清理，并向他们宣传了消防通道畅通的重要性，避免了潜在的安全风险。

车辆疏导工作也不容忽视。小区内车辆日益增多，停车管理成为了一项重要任务。我会在小区出入口和停车场引导车辆有序进出，指挥车主规范停车，确保通道畅通。遇到车位紧张的情况，我会积极协调，引导车辆到临时停车位或周边合适的位置停放，避免车辆乱停乱放影响小区交通秩序。同时，我还会提醒车主注意车辆安全，锁好门窗，防止财物被盗。

在突发事件处理方面，我始终保持冷静和果断。试用期内，小区曾发生过几次突发情况，如业主家中漏水、电梯故障等。每当遇到这些情况，我都会第一时间赶到现场，了解情况并及时上报相关部门。在等待专业人员到来的过程中，我会采取必要的措施进行应急处理，如关闭水阀、安抚被困业主等，最大限度地减少损失和影响。

二、工作成果与亮点

通过这段时间的努力工作，我在小区秩序维护方面取得了一些显著的成果。

在门禁管理方面，严格的制度执行有效提高了小区的安全性。小区内的陌生人员和车辆得到了有效管控，业主反映外来推销人员明显减少，居住环境更加安全舒适。同时，我通过与业主的良好沟通，也增强了业主对门禁制度的理解和支持，提高了业主的满意度。

巡逻防控工作的落实，及时发现并消除了许多安全隐患。小区内的消防设施得到了定期检查和维护，确保了在紧急情况下能够正常使用。通过对公共区域的巡查，还发现了几起可疑人员的活动，及时进行了驱赶和报告，有效预防了盗窃等违法犯罪行为的发生。小区的治安状况明显改善，业主的安全感得到了提升。

车辆疏导工作的有序开展，使小区内的交通秩序得到了明显改善。车辆乱停乱放的现象大幅减少，停车场内的车位得到了合理利用，业主进出小区更加顺畅。同时，我积极与业主沟通，宣传文明停车的理念，提高了业主的停车意识，形成了良好的停车氛围。

在突发事件处理方面，我的快速响应和有效处理得到了业主和公司领导的认可。在处理业主家中漏水和电梯故障等事件中，我及时采取措施，避免了损失的扩大，保障了业主的正常生活。通过这些事件的处理，我也积累了丰富的应急处理经验，提高了自己的应对能力。

三、工作中的不足与改进措施

虽然在试用期内取得了一些成绩，但我也清楚地认识到自己在工作中还存在一些不足之处。

在沟通能力方面，有时在与业主沟通时，不能很好地把握业主的情绪和需求，导致沟通效果不够理想。例如，在解释门禁制度时，遇到个别态度强硬的业主，我可能会因为紧张而表达不够清晰，引起业主的不满。针对这个问题，我会加强沟通技巧的学习，提高自己的表达能力和应变能力。在与业主沟通时，更加注重倾听业主的意见和需求，以平和的态度和专业的语言进行交流，确保沟通的有效性。

在业务知识方面，我对一些物业相关的法律法规和安全知识还不够熟悉。在处理一些复杂的问题时，可能会因为缺乏专业知识而感到力不从心。为了弥补这一不足，我会加强学习，利用业余时间阅读相关的书籍和资料，参加公司组织的培训课程，不断提高自己的业务水平。同时，我也会向经验丰富的同事请教，学习他们的处理问题的方法和技巧。

在工作的细致程度方面，还存在一些有待提高的地方。在巡逻过程中，有时会因为疏忽而遗漏一些细节问题。例如，在检查消防设施时，可能会忽略一些小的损坏或故障。我会进一步增强自己的责任心，提高工作的细致程度。在巡逻和检查工作中，制定详细的检查清单，按照清单逐一进行检查，确保不遗漏任何一个环节。

四、未来工作计划

如果我能够顺利通过试用期，成为公司的正式员工，我将以更加饱满的热情和更加严