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酒店管理高层决策与执行力绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

战略决策与规划能力

年度经营目标达成率

30%

100%

根据年度预算与实际经营结果计算达成率，达成率100%得满分，每低1%扣2分，最低扣至0分。

新项目投资回报率

15%

评估新投资项目实际回报率与预期回报率，实际回报率等于或高于预期得满分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。

市场竞争力分析准确性

95%

根据市场调研报告及后续经营变化，评估决策依据的准确性，准确率95%以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

战略调整及时性

90%

根据市场变化调整战略的响应速度，90%以上得满分，每低5%扣2分，最低扣至0分。

团队战略共识度

85%

通过内部调研评估团队对战略的理解与认同度，85%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。

运营管理效率

酒店入住率

25%

75%

根据月度平均入住率计算，75%以上得满分，每低1%扣2分，最低扣至0分。

GOP利润率

30%

根据月度GOP利润率计算，30%以上得满分，每低1%扣1.5分，最低扣至0分。

人力成本占比

40%

根据月度人力成本占总收入比例计算，40%以下得满分，每高1%扣1分，最低扣至0分。

能耗成本控制

5%

根据月度能耗成本同比变化率计算，节省5%以上得满分，每超1%加0.5分，最高加至10分，超出5%以下按比例计算。

客户满意度提升

3%

根据月度客户满意度调研分数环比提升率计算，提升3%以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

团队领导与激励

员工流失率

20%

10%

根据年度员工流失率计算，10%以下得满分，每高1%扣2分，最低扣至0分。

员工培训覆盖率

100%

根据年度员工培训计划完成率计算，100%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

下属绩效平均分

4.5

根据直接下属年度绩效平均分计算，4.5分以上得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。

团队建设活动参与度

80%

根据团队建设活动参与人数占比计算，80%以上得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。

员工合理化建议采纳率

60%

根据年度员工提出的合理化建议被采纳的比例计算，60%以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

风险管理与合规

安全事故发生率

25%

0

根据年度安全事故发生次数计算，0次得满分，每发生1次扣5分，最低扣至0分。

客户投诉处理满意度

90%

根据重大客户投诉处理后的客户满意度调研分数计算，90%以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

合规审计通过率

100%

根据年度内外部审计结果计算，100%得满分，未通过1次扣5分，最低扣至0分。

突发事件响应速度

2小时

根据突发事件（如火灾、疫情）上报与处置的平均响应时间计算，2小时以内得满分，每超30分钟扣1分，最低扣至0分。

资产安全管理

98%

根据年度资产盘点与安全检查结果计算，98%以上得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

本考核表旨在评估酒店管理高层在战略决策、运营管理、团队领导及风险管理方面的综合能力。请根据各指标实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配说明：战略决策与规划能力（30%）、运营管理效率（25%）、团队领导与激励（20%）、风险管理与合规（25%）。总分100分。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见