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信访案件整理办法
信访案件整理工作是信访业务流程中的核心环节,直接影响后续办理质效、数据统计分析及档案管理规范。其本质是通过标准化操作,将分散、无序的信访材料转化为结构清晰、要素完整、逻辑严谨的业务档案,为精准分类处置、追溯核查及决策参考提供基础支撑。结合实践经验,整理工作需重点把握以下关键环节与操作规范。
一、基础准备:建立标准化操作前提
整理工作启动前,需完成三项基础准备:
1.明确整理范围。覆盖所有通过来信、来访、网上投诉、电话举报等渠道接收的信访事项,包括初次信访与重复信访,纸质件与电子件(含扫描件、邮件、系统流转件)。需特别注意:匿名件、无实质内容件(如纯情绪宣泄、无具体诉求
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