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《护理管理学》试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.护理管理的核心是（）。

A.人

B.财

C.物

D.信息

2.在护理管理中，领导者运用其职权和影响力，指导、激励下属努力工作，以实现组织目标的活动称为（）。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

3.根据马斯洛需求层次理论，对于护士而言，除了基本生理和安全需求得到满足外，更重要的激励因素通常是（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

4.指导个体或群体行为，为行动提供方向和依据的规划是（）。

A.战略规划

B.策略规划

C.战术规划

D.专项规划

5.在护理排班中，优先保证护士得到休息和恢复，避免过度疲劳的工作安排原则是（）。

A.效率优先原则

B.公平原则

C.合理休息原则

D.灵活性原则

6.沟通的基本要素不包括（）。

A.沟通者

B.沟通渠道

C.沟通内容

D.沟通对象

7.护士长在日常管理中，通过巡视病房、检查工作、与护士交流等方式，了解实际情况，发现偏差并采取纠正措施的管理活动是（）。

A.预测

B.计划

C.组织

D.控制

8.在护理团队中，不同成员根据各自的优势和特长承担不同角色，形成高效协作格局的领导方式是（）。

A.专制型领导

B.民主型领导

C.参与型领导

D.事业部制领导

9.指标数值随着某个因素的增加而增加的曲线称为（）。

A.抛物线

B.指数曲线

C.折线图

D.散点图

10.护理质量管理的核心是（）。

A.制定标准

B.日常检查

C.持续改进

D.人员培训

11.需要多人共同协作才能完成，且成果难以分割的任务称为（）。

A.独立性任务

B.依赖性任务

C.团队性任务

D.个人性任务

12.通过建立和实施标准，检查和评价护理工作，以确保护理服务质量达到规定要求的循环过程是（）。

A.PDCA循环

B.群体决策

C.头脑风暴法

D.关键路径法

13.在处理护患冲突时，护士长首先倾听双方陈述，了解事情真相，然后分别进行沟通和疏导的工作方法体现了（）。

A.对立策略

B.合作策略

C.回避策略

D.强硬策略

14.指挥链是指组织内部从最高层管理者到基层工作人员的权力路线，该路线不应被随意跨越，这体现了护理管理的（）原则。

A.统一指挥

B.责权对等

C.精简高效

D.分工协作

15.对护理工作中的关键环节和薄弱点进行重点监控和管理，以预防差错事故发生的措施是（）。

A.全面质量管理

B.关键绩效指标

C.危险源识别

D.持续质量改进

二、名词解释（每题4分，共12分）

1.护理人力资源管理

2.护理领导力

3.护理工作计划

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述护理管理中计划工作的基本步骤。

2.简述护理管理者进行有效沟通的技巧。

3.简述影响护理团队凝聚力的因素。

4.简述护理质量管理中“以患者为中心”原则的内涵。

四、论述题（10分）

试述护理管理者如何通过激励机制来提高护士的工作积极性和满意度。

五、案例分析题（23分）

某医院外科病房护士长李护士长发现，近期病房工作压力较大，护士流失率有所上升，部分护士反映工作积极性不高，团队氛围也略显紧张。同时，她注意到夜班护士反映交接班时间紧张，有时重要信息未能完全传达；另外，在一次患者满意度调查中，关于护理服务态度的评分略有下降。李护士长希望通过采取一些管理措施来改善现状。请问：

1.李护士长面临的主要管理问题有哪些？（6分）

2.请运用护理管理学的相关理论，为李护士长提出至少三条具体的改进建议，并说明理由。（17分）

试卷答案

一、单项选择题

1.A

解析：护理管理的四大基本要素是人、财、物、信息，其中人是管理活动中最活跃、最关键的因素，因此管理的核心是