原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
电子商务平台技术运维员绩效考核表
员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名
所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制
员工职位：输入职位 考核周期：输入部门
考核维度
指标名称
权重
目标值
评分标准
得分
系统稳定性与可用性
核心系统月度故障时长
35%
≤4小时
每超时1小时扣2分，扣分上限为20分
平台月度宕机次数
≤1次
每次宕机扣5分，扣分上限为20分
数据库正常响应率
≥99.5%
每低0.1%扣2分，扣分上限为10分
服务器平均负载
≤60%
每高5%扣1分，扣分上限为15分
监控告警响应及时率
≥95%
每低1%扣1分，扣分上限为10分
故障响应与处理效率
一级故障平均解决时长
25%
≤30分钟
每超时10分钟扣2分，扣分上限为20分
二级故障平均解决时长
≤2小时
每超时15分钟扣1分，扣分上限为15分
用户投诉工单处理率
≥98%
每低1%扣2分，扣分上限为20分
故障复盘报告质量
完整覆盖根本原因及改进措施
未覆盖扣5分，部分覆盖扣2分，满分10分
预防性维护计划完成率
≥90%
每低5%扣2分，扣分上限为20分
系统性能优化
页面加载平均时长
20%
≤3秒
每高0.5秒扣2分，扣分上限为20分
核心接口响应时长
≤200毫秒
每高50毫秒扣2分，扣分上限为20分
优化方案实施成功率
≥95%
每低1%扣2分，扣分上限为20分
资源利用率提升效果
服务器内存或CPU利用率提升10%
每低1%扣1分，扣分上限为10分
优化建议采纳数量
≥3项/季度
每少1项扣2分，扣分上限为10分
安全与合规性
安全漏洞修复及时性
20%
高危漏洞≤1天，中危≤3天
每超时1天扣2分，扣分上限为20分
安全扫描工具使用率
100%
每低10%扣2分，扣分上限为20分
备份与恢复操作准确率
100%
每失误1次扣5分，扣分上限为20分
日志审计覆盖率
≥100%
每低10%扣2分，扣分上限为10分
合规文档更新及时性
按季度完成
每延迟1次扣5分，扣分上限为20分
本考核表用于评估电子商务平台技术运维员的工作表现，分为系统稳定性与可用性、故障响应与处理效率、系统性能优化、安全与合规性四个维度，权重分别为35%、25%、20%、20%。请根据实际工作完成情况进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。
评分（分）
维度一
维度二
维度三
维度四
维度五
员工评分合计
上级评分
合计
最终得分
奖金系数
=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=
绩效面谈
直接主管签名：被考核者签名：
日期：
人力
审核
意见
上级主管
核定意见
文档评论（0）