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2025医院行风整治专项行动工作总结范文(3篇)
第一篇
在国家高度重视医疗卫生行业行风建设的大背景下，为深入贯彻落实国家相关部门关于行风整治的工作要求，切实加强医院行风建设，维护医疗卫生行业的良好形象，为人民群众提供更加优质高效的医疗服务，我院于2025年全面开展了行风整治专项行动。经过为期一年的努力，行风整治工作取得了显著成效。现将本次专项行动的工作总结如下：
一、工作开展情况
1.成立组织机构，明确职责分工
为确保行风整治专项行动顺利开展，我院迅速成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为成员的行风整治专项行动领导小组。领导小组下设办公室，负责具体的组织协调工作。同时，明确了各成员的职责分工，确保每项工作都能落实到具体的部门和个人。
2.制定实施方案，细化工作任务
根据上级部门的工作要求，结合医院实际情况，制定了详细的《2025年医院行风整治专项行动实施方案》。方案明确了行动的指导思想、工作目标、整治重点、实施步骤和工作要求等内容，并将工作任务细化分解到各个阶段和具体部门，确保整治工作有条不紊地进行。
3.加强宣传动员，营造良好氛围
为提高全体职工对行风整治工作的认识和重视程度，我院通过多种形式进行了广泛的宣传动员。召开了行风整治专项行动动员大会，院长在会上作了重要讲话，对整治工作进行了全面动员和部署。同时，利用医院内部网站、微信公众号、宣传栏等平台，广泛宣传行风整治的重要意义、工作目标和相关要求，营造了良好的舆论氛围。
二、整治重点及措施
1.整治收受“红包”、回扣问题
一是加强宣传教育。通过开展专题讲座、案例分析等形式，对全体职工进行廉洁自律教育，引导职工树立正确的价值观和职业道德观，自觉抵制“红包”、回扣等不正之风。二是完善制度建设。制定了《医院工作人员廉洁自律规定》《关于严禁收受“红包”、回扣的暂行规定》等一系列规章制度，明确了严禁收受“红包”、回扣的纪律要求，并建立了相应的处罚机制。三是加强监督检查。设立了举报信箱和举报电话，鼓励患者和群众对收受“红包”、回扣等违规行为进行举报。同时，加强对医疗服务过程的监督检查，重点检查医生是否存在开高价药、过度检查等问题。
2.整治不合理检查、治疗和用药问题
一方面，加强对临床医生的培训。组织开展了合理用药、合理检查等方面的培训课程，提高医生的专业水平和规范意识。另一方面，建立了医疗质量控制体系。成立了医疗质量控制小组，定期对医疗质量进行检查和评估，对不合理检查、治疗和用药行为进行及时纠正。同时，加强对药品和耗材的管理，严格执行药品和耗材的采购、使用和管理制度，确保药品和耗材的合理使用。
3.整治服务态度问题
加强职工的服务意识教育，通过开展服务礼仪培训、医患沟通技巧培训等活动，提高职工的服务水平和沟通能力。同时，建立了服务投诉处理机制，及时受理患者的投诉和建议，并对投诉情况进行跟踪和反馈。对服务态度不好的职工，进行批评教育和相应的处罚。
三、工作成效
1.职工廉洁自律意识明显增强
通过开展廉洁自律教育和制度建设，全体职工的廉洁自律意识明显增强。据统计，2025年我院未收到一起关于收受“红包”、回扣的举报投诉，医务人员拒收“红包”的现象屡见不鲜。这不仅体现了职工的职业道德素质的提高，也赢得了患者和社会的广泛赞誉。
2.医疗服务行为更加规范
在整治不合理检查、治疗和用药方面取得了显著成效。通过加强培训和质量控制，临床医生的诊疗行为更加规范，不合理检查、治疗和用药现象明显减少。2025年，我院的药品收入占业务收入的比例较去年同期下降了X%，平均住院日也缩短了X天，为患者减轻了经济负担。
3.患者满意度显著提高
通过整治服务态度问题，医院的服务质量得到了明显提升。职工的服务意识和沟通能力有了很大提高，患者的投诉和不满明显减少。根据第三方调查机构的调查结果显示，2025年我院患者满意度较去年提高了X%，达到了X%，创下了历史新高。
四、存在的问题及改进措施
1.存在的问题
虽然在行风整治工作中取得了一定的成效，但我们也清醒地认识到，工作中还存在一些不足之处。一是个别职工对行风整治工作的认识还不够深刻，存在敷衍了事的现象。二是制度执行还不够严格，个别制度在落实过程中存在打折扣的情况。三是监督检查的力度还需要进一步加大，对一些隐蔽性较强的违规行为还难以做到及时发现和有效查处。
2.改进措施
针对存在的问题，我们将采取以下改进措施。一是加强教育引导，进一步提高职工对行风整治工作的认识，增强职工的责任感和使命感。二是严格制度执行，加强对制度落实情况的监督检查，对违反制度的行为要严肃处理，确保制度的严肃性和权威性。三是创新监督检查方式方法，加大对重点领域和关键环节的监督力度，提高监督检查的针对性和有效性。
五、下一步工作计划
1.持续加强行风教育
将行风教育纳
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