2026年IT技术支持工程师绩效考核表.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年IT技术支持工程师绩效考核表

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

题目：

1.某公司IT部门需要为员工部署一批新的笔记本电脑，要求所有设备在接入公司网络后自动配置VPN访问权限。以下哪种技术最符合该需求？

A.PPTP协议

B.IPSec隧道

C.802.1X认证

D.RADIUS认证

答案：B

解析：IPSec隧道可以实现点对点或站点对站点的加密通信，适合批量设备自动配置VPN访问。PPTP较老旧且安全性不足；802.1X和RADIUS主要用于网络准入控制，但802.1X侧重802.1标准，而RADIUS是后端认证协议，不直接支持设备自动配置VPN。

2.一名用户报告其打印机无法连接到网络，但显示在本地连接正常。排查时，IT支持工程师首先应检查什么？

A.打印机驱动程序是否最新

B.网络交换机端口状态

C.用户账户权限是否正确

D.打印机共享设置是否开启

答案：B

解析：网络连接问题通常由中间设备（如交换机）导致，本地连接正常则无需怀疑驱动或共享设置。账户权限问题需结合其他症状判断，优先排查物理层或网络层故障。

3.在WindowsServer2022环境中，某管理员无法远程访问服务器桌面。以下哪项配置最可能导致此问题？

A.启用了远程桌面授权

B.禁用了网络级别身份验证（NLA）

C.服务器防火墙允许RDP端口（3389）

D.用户账户被添加到本地管理员组

答案：B

解析：Windows默认启用NLA，若禁用可能导致客户端与服务器协商失败。远程桌面授权与访问无关；防火墙和用户权限是必要条件，但题目未提及配置变更。

4.一家金融机构的IT部门采用零信任安全模型，以下哪项措施最能体现该理念？

A.禁用所有外部访问权限

B.基于设备健康状况动态授权

C.统一使用企业移动管理（EMM）

D.强制所有用户使用多因素认证

答案：B

解析：零信任核心是“从不信任，始终验证”，动态授权（如设备合规性检查）符合该原则。禁用外部访问过于绝对；EMM和MFA仅是技术手段，不代表完整策略。

5.某公司使用VMwarevSphere7.0管理虚拟机，当主存储阵列发生故障时，以下哪种配置可最小化业务中断时间？

A.使用VMotion迁移虚拟机

B.配置存储双活（StoragevMotion）

C.启用虚拟机快照

D.设置VMFS3文件系统

答案：B

解析：StoragevMotion允许在存储故障时无损迁移虚拟机到备用存储，其他选项无法直接解决存储故障问题。VMotion是主机级别迁移，快照用于测试，VMFS3是文件系统类型。

6.一名用户反映其Outlook邮箱收到大量垃圾邮件，以下哪项配置最可能缓解此问题？

A.在邮件客户端设置SPAM过滤规则

B.启用公司邮件服务器的反垃圾邮件策略

C.减少邮箱收件箱容量限制

D.添加发件人黑名单

答案：B

解析：企业级反垃圾邮件策略（如DNS黑名单、内容过滤）效果优于客户端规则或黑名单，且能保护所有用户。容量限制和黑名单仅针对个人用户。

7.在Python脚本中，以下哪种方法最适合处理大量日志文件的批处理任务？

python

importos

forfileinos.listdir(/var/log):

iffile.endswith(.log):

处理文件

A.保留上述代码，使用多线程优化

B.改用`pandas`读取日志并分析

C.增加`time.sleep(1)`避免资源耗尽

D.使用`subprocess`调用外部工具

答案：A

解析：大量文件处理需考虑并发，多线程可提高效率。Pandas适用于结构化数据处理，而非简单文件批处理；sleep会降低速度；subprocess适用于需外部依赖的任务。

8.某公司部署了AzureADConnect进行AzureAD同步，当同步失败时，以下哪项日志文件最关键？

A.`SyncAgent.log`

B.`AADCsync.log`

C.`EventLog.xml`

D.`ADSyncConfig.log`

答案：B

解析：AzureADConnect同步日志通常位于`C:\ProgramFiles\MicrosoftAzureADConnect\Logs`，主日志文件为`AADCsync.log`。其他选项可能包含部分信息，但非核心。

9.在Cisco网络中，配置VLANTrunk时，以下哪个命令参数最关键？

bash

switch(config-if)#switchportmodetrunk

switch(config-if)#swi