写字楼物业管理制度之保安管理.docxVIP

写字楼物业管理制度之保安管理

写字楼作为现代商业活动的核心载体，其安全管理水平直接关系到入驻企业的正常运营、人员的人身财产安全以及物业的整体形象。保安管理作为写字楼物业管理的核心组成部分，绝非简单的“看门护院”，而是一项系统、专业且需要持续优化的工作。本文旨在阐述写字楼物业保安管理制度的核心要点与实践路径，为提升写字楼安全管理效能提供参考。

一、保安管理的目的与原则

写字楼保安管理的根本目的在于保障写字楼内所有人员的人身安全与财产安全，维护正常的办公秩序，预防和减少各类安全事故的发生，并为入驻客户提供安全、便捷、舒适的办公环境。

为实现上述目的，保安管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主：将安全置于首位，通过有效的预防措施，将安全隐患消灭在萌芽状态。

2.依法依规，严格管理：依据国家法律法规及物业管理条例，规范保安人员的行为与操作流程。

3.服务至上，客户为本：在确保安全的前提下，提供热情、周到、专业的服务，满足入驻客户的合理需求。

4.统一指挥，快速响应：建立高效的应急指挥体系，确保对各类突发事件能够迅速、有效地处置。

5.责任到人，奖惩分明：明确各级保安人员的职责与权限，建立科学的考核与奖惩机制。

二、保安组织架构与岗位职责

清晰的组织架构和明确的岗位职责是确保保安管理工作有序开展的基础。

1.组织架构：

通常写字楼保安队伍会设置保安部主管（或经理）、班长、队员等层级。主管负责整体保安工作的规划、协调、监督与考核；班长负责本班次的人员调度、日常管理与具体工作落实；队员则负责执行各项具体的安保任务。

2.岗位职责：

*保安部主管/经理：制定并完善保安管理制度与应急预案；组织保安人员的招聘、培训、考核与奖惩；监督各项安保措施的落实情况；协调与公安、消防等部门的关系；处理重大安全事件。

*保安班长：带领本班队员执行安保任务；负责班前班后会，明确工作重点；检查队员仪容仪表、装备配备及在岗履职情况；及时处理当班期间的一般突发事件，并向上级汇报。

*保安队员：负责指定区域的门岗值守、人员与物品出入管理；按规定路线和频次进行巡逻检查；监控设备的日常值守与简单操作；消防设施的日常检查；发现安全隐患及时报告并采取初步控制措施；协助处理突发事件。

三、保安管理核心内容与运作规范

（一）人员与物品出入管理

人员与物品的有序流动是写字楼安全的第一道防线。

*人员出入管理：实行凭证出入制度，对大厦内工作人员凭工牌出入；对来访人员，应礼貌询问事由，联系被访单位确认后，进行登记（姓名、单位、被访人、事由、出入时间等）并发放访客证。对于无正当理由或形迹可疑人员，应婉言拒绝入内。

*物品出入管理：对携带大件物品、贵重物品出楼的，应查验相关单位出具的放行条，并核对物品与放行条信息是否一致，必要时联系物主确认。严禁易燃易爆、剧毒等危险品进入大厦（除特殊许可并严格管控外）。

（二）巡逻检查制度

巡逻是及时发现和消除安全隐患的重要手段。

*巡逻路线与频次：根据写字楼的布局特点、重点区域（如机房、消防通道、停车场、偏僻角落等）制定科学的巡逻路线，并明确规定巡逻频次（如每小时一次或根据实际情况调整）。

*巡逻内容：检查门窗是否完好、锁具是否正常；消防设施、器材是否完好有效，消防通道是否畅通；公共区域有无可疑人员、可疑物品；设备设施有无异常声响或损坏；有无违反消防安全规定的行为（如吸烟、私拉乱接电线等）。

*巡逻记录：保安人员需认真填写巡逻记录，详细记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况。对发现的隐患应及时上报并跟踪整改。

（三）消防安全管理

消防安全是写字楼安全管理的重中之重。

*消防设施维护：定期检查、测试火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、应急照明和疏散指示标志等消防设施，确保其完好有效。

*消防通道畅通：严禁在消防通道、安全出口堆放杂物或设置障碍物，确保疏散通道时刻畅通无阻。

*应急预案与演练：制定完善的火灾应急预案，并定期组织保安人员及入驻客户进行消防知识培训和应急疏散演练，提高应急处置能力。

*动火管理：严格管控写字楼内的动火作业，确需动火的，必须办理动火审批手续，落实防火措施，并派人现场监护。

（四）停车场与车辆管理

规范的停车场管理有助于维护写字楼交通秩序，保障车辆安全。

*车辆引导与停放：引导车辆有序停放，保持车道畅通。对进入停车场的车辆进行外观检查，如有损伤应提示车主并记录。

*收费管理（如适用）：严格按照规定标准收取停车费，开具票据。

*车辆安全：加强停车场巡逻，防止车辆刮擦、盗窃等事件发生。提醒车主锁好车门、贵重物品随身携带。

（五）监控系统管理

现代化的技防手段是人防的有效补充。

*设备运行