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2025年百货商场楼层主管工作总结暨下一步工作计划

2025年是商场转型深化的关键一年，作为楼层主管，我始终围绕“提升经营质量、强化服务体验、夯实团队基础”三大核心目标开展工作，现将本年度主要工作完成情况、存在问题及2026年重点计划总结如下：

一、2025年工作总结

（一）经营指标完成情况

本年度负责楼层（B1-L3）总销售额达2.87亿元，同比增长12.6%，超额完成年度目标（2.6亿元）的10.4%；客单价从去年的328元提升至365元，增幅11.3%；会员消费占比由41%提升至48%，复购率达32%，较年初目标高出3个百分点。其中，女装、美妆、儿童业态表现突出：女装区引入3家国潮新