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2025年五官科护士工作情况总结及2026年工作计划

2025年，在科室整体规划与医院护理部指导下，五官科护理团队围绕“精准护理、人文关怀、专科提升”主线，以患者安全为核心，以质量改进为抓手，全面落实门诊、病房、手术及健康管理等多维度工作。全年科室门诊量达4.2万人次，较2024年增长8%；病房收治患者2860例，其中三级以上手术占比62%；患者满意度连续三个季度保持98.5%以上，护理不良事件发生率同比下降35%。现将具体工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作成效与具体实践

（一）门诊护理：流程优化与精准服务双提升

针对五官科门诊患者类型复杂（涵