银行员工参加董事长座谈会需要准备发言稿.docx

银行员工参加董事长座谈会需要准备发言稿

尊敬的董事长、各位领导：

很荣幸能有机会参加今天的座谈会。作为在基层一线工作了八年的客户经理，从刚入行时跟着师傅学做第一笔贷款调查，到现在独立管理200余户企业客户、3000余户个人客户；从最初面对客户时的紧张无措，到如今能快速捕捉需求、定制综合金融方案——这八年里，我既是银行转型发展的见证者，更是亲身参与的实践者。今天，我想结合自己的工作实际，从“实践中的收获”“反思中的不足”“探索中的建议”三个方面，向您和各位领导汇报我的真实体会。

一、实践中的收获：在一线服务中读懂“以客户为中心”的深意

2016年我刚入职时，银行的服务模式还相对传统