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系统稳定性服务合作协议

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

鉴于甲方拥有并运营的系统（以下简称“系统”）对乙方业务的稳定性和可靠性至关重要，双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供系统稳定性服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方承诺，在合同有效期内，对乙方所使用的系统提供稳定性保障服务，确保系统在正常使用条件下达到以下指标：

-系统可用性：不低于99.9%（即每月故障时间不超过43.8分钟）；

-系统响应时间：满足乙方业务需求；

-系统安全性：确保系统免受恶意攻击，数据安全。

1.2甲方应提供以下服务：

-7×24小时的技术支持，包括但不限于故障响应、问题排查、系统优化等；

-定期对系统进行安全检查和漏洞扫描；

-及时更新系统软件和硬件，确保系统安全稳定运行；

-定期进行系统备份，确保数据安全；

-提供相关技术文档和操作指南。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2合同期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商，如一方未在规定时间内提出终止或续签意见，则视为自动续签。

三、费用及支付

3.1甲方提供系统稳定性服务的费用为人民币____元/年。

3.2乙方应在每年____月____日前向甲方支付全年服务费用。

3.3如甲方提供的服务未达到协议约定的标准，乙方有权要求甲方退还部分费用。

四、违约责任

4.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

4.2甲方未达到协议约定的系统可用性指标，乙方有权要求甲方退还相应的费用。

4.3乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付____%的滞纳金。

五、保密条款

5.1双方对本协议的内容和涉及的技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

签订日期：____________________