SOYES手机客服培训.pdfVIP

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  • 2026-01-18 发布于北京
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SOYES-H1培训资料【第一版】

请及时对进行培训,谢谢您的支持

问:SOYES

答:

问:保修吗?保修多久?

答:收七天包退换。SOYES严格执行三包政策,一年保修,三个月内有质量问题免费换新,在

SOYES登记后,还可以获得最长180天的免费延保

问:怎么保证是正品

答:我们网店是获得正规销售的,电子的编号可以到SOYES验证,包装盒贴有

防伪和IMEI条形码,可以通过SOYES查询真伪

问:是否为德国原装

答:SOYES为德国设计、国内具有国家认证资质的工厂代工,如苹果、三星在国内的销售也是通过国内加工

厂代工生产的

问:如何开机

答:您好,配件《快速指南》中有详细说明哦,您底部的拨动开关拨至右侧,然后长按顶部的开

关机键开机。长期不用时,将充满电、底部的拨动开关拨至左侧(平时不用,会导致时间设

置恢复出厂设置。

问:如何插卡

答:您好,配件《快速指南》中有详细说明哦,正面朝上,右侧边下方用两颗螺丝固定的边框,

用配件盒自带的螺丝刀拧开,然后将SIM卡金属面朝上,缺角朝内,有弹簧阻力,用力卡住

即可;只支持Micro-sim卡,不支持其它类型卡、剪卡。

问:如何APP

答:请扫描快速指南上的,获取,目前只有安卓版本的

APP,苹果系统由于系统封闭,开发难度大,还在开发中。

问:如何启动APP(如何拍照)

答:在智能机上先启动APP,然后按照提示打开蓝牙、开启“SOYES”服务,然后通过蓝牙匹配到小连

接,在小上就可以操作一些需要APP的功能了。

问:拍照的为什么找不到

答:由于各个品牌的安卓系统都经过深度定制,命名都不一样,所以通过相册很难找到,设置可能因

为命名不符合其规范被过滤到。您可以通过的上传功能看到拍摄的。

问:无内存版和有内存版的区别

答:有内存版可以音乐文件,还可以自定义铃声、,无内存版没有上述功能

问:信号怎么样

答:信号符合,在生产线上就已经通过多道

问:支持哪些网络

答:仅支持2GGSM网络,电信卡不支持,具体情况请当地运营商

问:可否用于浏览网页

答:不支持

问:在国外是否可用

答:SOYESH1为双频,900MHz/1800MHz,可用

问:大小

答:88mmx55mmx5.2mm如卡大小

问:H1使用大卡还是小卡

答:使用iphone4小卡

问:屏幕多大?

答:屏幕为1.3寸OLED屏

问:是否为彩屏

答:是彩屏

问:外壳材质

答:黑色、金色为金属材料,边框为锌铝合金材质,CNC亮边工艺

问:电池可拆卸吗

答:不可拆卸

问:充电需要多久

答:约1个小时左右

问:待机时间

答:待机约72到96小时,连续通话3小时,Mp3连续5小时

问:多少条,多少条?

答:簿500条,50条

问:蓝牙版本

答:蓝牙3.0版本

问:什么是蓝牙拨号器,如何使用

答:蓝牙拨号器,即通过H1蓝牙与智能或平板电脑蓝牙连接后,可以用H1控制智能的

拨号和接听

问:如何mp3

答:通过数据电脑与,将歌曲文件传到TFT卡的MyMusic目录内,无内存版不支持这个功能。

问:为什么mp3无法

答:歌曲文件必须放在卡MyMusic文件夹下

问:mp3如何调节音乐

答:本地音乐使用*减少音量、#增加音量,蓝牙音乐通过被控制设置增减音量

问:如何设置mp3铃声

答:只有内存版可以自己设置mp3铃声,菜单–设置–情景模式中设置

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