SOYES手机客服培训.pdfVIP

SOYES-H1培训资料【第一版】

请及时对进行培训，谢谢您的支持

问：SOYES

答：

问：保修吗?保修多久？

答：收七天包退换。SOYES严格执行三包政策，一年保修，三个月内有质量问题免费换新，在

SOYES登记后，还可以获得最长180天的免费延保

问：怎么保证是正品

答：我们网店是获得正规销售的，电子的编号可以到SOYES验证，包装盒贴有

防伪和IMEI条形码，可以通过SOYES查询真伪

问：是否为德国原装

答：SOYES为德国设计、国内具有国家认证资质的工厂代工，如苹果、三星在国内的销售也是通过国内加工

厂代工生产的

问：如何开机

答：您好，配件《快速指南》中有详细说明哦，您底部的拨动开关拨至右侧，然后长按顶部的开

关机键开机。长期不用时，将充满电、底部的拨动开关拨至左侧（平时不用，会导致时间设

置恢复出厂设置。

问：如何插卡

答：您好，配件《快速指南》中有详细说明哦，正面朝上，右侧边下方用两颗螺丝固定的边框，

用配件盒自带的螺丝刀拧开，然后将SIM卡金属面朝上，缺角朝内，有弹簧阻力，用力卡住

即可；只支持Micro-sim卡，不支持其它类型卡、剪卡。

问：如何APP

答：请扫描快速指南上的，获取，目前只有安卓版本的

APP，苹果系统由于系统封闭，开发难度大，还在开发中。

问：如何启动APP（如何拍照）

答：在智能机上先启动APP，然后按照提示打开蓝牙、开启“SOYES”服务，然后通过蓝牙匹配到小连

接，在小上就可以操作一些需要APP的功能了。

问：拍照的为什么找不到

答：由于各个品牌的安卓系统都经过深度定制，命名都不一样，所以通过相册很难找到，设置可能因

为命名不符合其规范被过滤到。您可以通过的上传功能看到拍摄的。

问：无内存版和有内存版的区别

答：有内存版可以音乐文件，还可以自定义铃声、，无内存版没有上述功能

问：信号怎么样

答：信号符合，在生产线上就已经通过多道

问：支持哪些网络

答：仅支持2GGSM网络，电信卡不支持，具体情况请当地运营商

问：可否用于浏览网页

答：不支持

问：在国外是否可用

答：SOYESH1为双频，900MHz/1800MHz，可用

问：大小

答：88mmx55mmx5.2mm如卡大小

问：H1使用大卡还是小卡

答：使用iphone4小卡

问：屏幕多大？

答：屏幕为1.3寸OLED屏

问：是否为彩屏

答：是彩屏

问：外壳材质

答：黑色、金色为金属材料，边框为锌铝合金材质，CNC亮边工艺

问：电池可拆卸吗

答：不可拆卸

问：充电需要多久

答：约1个小时左右

问：待机时间

答：待机约72到96小时，连续通话3小时，Mp3连续5小时

问：多少条，多少条？

答：簿500条，50条

问：蓝牙版本

答：蓝牙3.0版本

问：什么是蓝牙拨号器，如何使用

答：蓝牙拨号器，即通过H1蓝牙与智能或平板电脑蓝牙连接后，可以用H1控制智能的

拨号和接听

问：如何mp3

答：通过数据电脑与，将歌曲文件传到TFT卡的MyMusic目录内，无内存版不支持这个功能。

问：为什么mp3无法

答：歌曲文件必须放在卡MyMusic文件夹下

问：mp3如何调节音乐

答：本地音乐使用*减少音量、#增加音量，蓝牙音乐通过被控制设置增减音量

问：如何设置mp3铃声

答：只有内存版可以自己设置mp3铃声，菜单–设置–情景模式中设置