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医院物业突发事件的应急预案

一、应急组织架构与职责分工

医院物业突发事件应急响应实行三级管理体系，以“统一指挥、分级负责、快速反应、协同联动”为原则，明确各层级职责与权限，确保应急处置高效有序。

1.应急指挥组

由医院分管后勤副院长任组长，物业部经理、保卫科科长、设备科科长任副组长，成员包括各科室负责人及物业各班组主管。职责：统筹全局应急决策，批准启动/终止应急预案，协调医院内部医疗、后勤、安保资源及外部消防、公安、电力等救援力量；审核应急处置方案，监督关键环节落实；负责向上级主管部门、卫生行政部门报告事件进展。

2.现场处置组

由物业部各专业班组（消防、工程、保洁、秩序）骨干组成，设组长1名（由物业部副经理担任），副组长2名（分别负责设备抢修与现场管控）。职责：执行指挥组决策，实施现场抢险、人员疏散、设备抢修、污染控制等具体操作；实时反馈现场动态（如火势蔓延方向、设备故障点、伤员位置等）；配合外部救援力量开展联合行动。

3.后勤保障组

由设备科、物资供应科、食堂负责人及物业仓库管理员组成。职责：保障应急物资（灭火器、消防水带、应急照明、医疗废物专用箱、防暴器械、生活饮用水等）的储备、调配与补充；维护应急通讯设备（对讲机、扩音喇叭、应急电话）正常运行；协调临时避难场所（如会议室、多功能厅）的布置（包括座椅、饮用水、急救箱）。

4.信息联络组

由医院办公室宣传专员、物业部文员、保卫科监控员组成。职责：建立“指挥组-现场组-医疗组-外部救援”四方通讯网络，确保信息实时同步；通过医院广播系统、电子屏、微信群（患者及家属群、医护工作群）发布准确应急信息（如疏散路线、临时停诊通知、安全区域指引），避免谣言传播；记录事件全流程（时间节点、处置措施、人员伤亡），形成书面报告。

5.医疗支援组

由急诊科主任、护理部主任及急诊科医护骨干组成。职责：对突发事件中的伤员（如火灾烧伤、电梯困人引发的恐慌性晕厥、暴力冲突致伤人员）进行现场急救（止血、固定、心肺复苏）；评估伤员转运优先级（危重症患者优先送手术室/ICU）；为参与应急处置的工作人员（如消防员、物业抢险人员）提供必要的医疗保障（防暑降温、外伤处理）。

二、预警与信息报告机制

1.预警监测

建立“物防+技防+人防”三位一体监测体系：

-物防：消防自动报警系统（覆盖门诊楼、住院楼、地下车库）、电梯故障报警装置（每部电梯配备五方通话功能）、智能水电监测系统（实时监控各楼层水压、电压，阈值超标自动预警）、医疗废物暂存点监控（温湿度传感器+气体泄漏探测器）。

-技防：物业监控中心24小时值守，通过视频监控（重点区域：药房、ICU、电梯厅、楼梯间）实时巡查，发现异常（如烟雾、人员聚集推搡）立即标注并通知巡逻岗。

-人防：物业各班组每日开展三次常规巡查（7:00、14:00、21:00），重点检查消防通道畅通性（禁止堆放杂物）、设备间运行状态（配电房温度≤40℃、消防水箱水位≥1.8米）、医疗废物分类情况（感染性废物与病理性废物分箱存放）；夜间增加保安巡逻频次（每2小时1次），重点排查安全出口指示灯、应急照明是否正常。

2.信息报告流程

-一级预警（可能引发一般突发事件）：如单个消防探测器报警（非误报）、电梯困人≤2人且无不适、单个科室临时停水。发现人立即通过对讲机报告物业监控中心（3分钟内），监控中心确认后通知现场处置组组长，5分钟内启动班组级响应（如消防组携带灭火器赶赴报警点排查，工程组携带电梯钥匙前往困人电梯）。

-二级预警（可能引发较大突发事件）：如火灾烟雾扩散至2个楼层、电梯困人≥3人或有老人/儿童、全院停水/停电超30分钟。发现人5分钟内报告物业部经理，物业部经理10分钟内报告应急指挥组组长，指挥组组长15分钟内启动院级响应，通知医疗支援组、后勤保障组待命，并向辖区消防大队（火灾）、供电局（停电）、自来水公司（停水）报备。

-三级预警（可能引发重大突发事件）：如火灾过火面积超200㎡、电梯困人引发心脏骤停、医疗废物泄漏污染公共区域、暴力冲突致人员重伤。发现人立即拨打“119”“120”“110”（3分钟内），同时通过医院内部应急电话直报指挥组组长（2分钟内），指挥组组长5分钟内召开紧急会议，启动全院应急响应，封锁相关区域，组织大规模疏散，并在事件发生后1小时内向卫生健康委、应急管理局书面报告。

三、重点突发事件处置流程

（一）火灾事故处置

1.初期响应（0-10分钟）

-消防监控室接火灾报警后，2分钟内通过视频确认火源位置（如门诊楼3层西走廊），通知就近巡逻岗携带灭火器、消防水带赶赴现场（3分钟内到达）。

-巡逻岗到达后，若火势较小（≤1㎡，无人员被困