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餐饮门店收银系统维护合同

甲方（餐饮门店）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：_________联系电话：_________

统一社会信用代码/身份证号：_________

乙方（维护服务方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

联系人：_________联系电话：_________

统一社会信用代码：_________

资质证明：具备计算机信息系统集成/电子设备维护相关资质（编号：_________）

第一条维护服务内容

乙方为甲方门店[具体门店名称]的收银系统提供以下维护服务，服务范围包括但不限于：

1.软件系统维护：

-POS终端软件、后台管理系统（含订单管理、库存对接、会员系统）的故障排查、修复；

-支付接口（微信/支付宝/银联/聚合支付）的适配更新、故障处理（如到账延迟、支付失败）；

-系统安全补丁、功能升级（需提前24小时书面确认，升级时间避开甲方营业高峰）；

-数据异常（如订单丢失、统计错误）的核查与恢复。

2.硬件设备维护：

-约定硬件清单（附件1）内的设备：POS机、热敏打印机、扫码枪、钱箱、客显屏、网络路由器的日常巡检、故障维修；

-硬件故障区分：

-保修内：乙方负责免费更换原厂配件（甲方需提供购买凭证）；

-保修外/人为损坏：乙方提供有偿维修，费用需提前24小时书面报价（甲方确认后执行），更换配件为原厂同型号或兼容配件。

3.数据安全保障：

-每周一0:00-2:00自动备份甲方收银数据（含订单、营收、会员信息），备份文件存储于甲方指定的加密云盘/本地硬盘；

-若发生数据泄露，乙方需立即通知甲方并协助排查，承担因此产生的甲方直接损失（含名誉损失、监管处罚）。

4.高峰时段保障：

-营业高峰（11:00-13:30、17:30-20:30、法定节假日/店庆全天）前1天完成系统全链路检测；

-高峰时段故障响应时间≤2小时，非高峰时段≤4小时（远程故障≤1小时响应）。

第二条服务期限

自______年____月____日起至______年____月____日止，共____个月。

合同到期前30天，双方协商续约；未续约则自动终止，乙方需协助甲方完成数据迁移。

第三条费用及支付

1.年度维护费：人民币______元（大写：____________________），含软件维护、硬件巡检、常规维修（保修内）、数据备份服务。

2.支付方式：

-合同签订后5个工作日内，甲方支付年度费用的50%（______元）；

-服务满6个月后5个工作日内，支付剩余50%（______元）；

-乙方需提供等额增值税普通/专用发票（根据甲方需求）。

3.额外费用：

-保修外硬件维修、配件更换、新增功能开发，费用由双方书面确认后支付；

-甲方要求的临时应急服务（如深夜故障），每次收取______元加急费。

第四条双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.提供维护所需的办公场所、稳定电源、网络接口，配合乙方现场操作；

2.及时反馈系统故障（需说明故障时间、现象、是否影响营业）；

3.不得擅自修改收银系统配置、删除核心数据，否则需承担因此产生的损失；

4.有权要求乙方定期提交《月度维护报告》（含巡检记录、故障处理清单）。

（二）乙方权利义务

1.指派具备3年以上餐饮收银系统维护经验的人员上门服务，人员需持乙方工牌；

2.故障处理后需向甲方提交《故障处理确认单》（双方签字确认）；

3.若系统故障导致甲方停业超过4小时，乙方需提供备用POS机（1台/门店）临时替换；

4.严格保密甲方的营收数据、会员信息、商业计划，不得向第三方泄露（经甲方书面同意除外）；

5.因乙方维护不当导致系统崩溃、数据丢失，需赔偿甲方实际损失（含停业期间营收损失，按甲方近3个月日均营收×停业小时数/24计算）。

第五条违约责任

1.甲方逾期支付费用：每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务。

2.乙方未按响应时间到店：每次扣减年度维护费的1%；累计3次以上，甲方有权解除合同并要求乙方退还剩余费用。

3.乙方泄露甲方数据：需支付违约金______元（大写：____________________），若造成甲方损失超过违约金，按实际损失赔偿。

4.任何一方擅自解除合同：需支付年度维护费的20%作为违约金。

第六条争议解决

因本合同产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第七条其他

1.本合同附件（附件1：硬件维护清单；附件2：月度维护报告模板）为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力；

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖