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餐饮会员系统运营服务合同

餐饮会员系统运营服务合同

甲方（餐饮服务方）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

统一社会信用代码：_____________

乙方（系统运营服务商）：

全称：_________________________

地址：_________________________

法定代表人/负责人：___________

联系方式：_____________________

统一社会信用代码：_____________

第一条服务内容与范围

1.1乙方为甲方提供餐饮会员系统运营服务，系统核心功能模块包括但不限于：

（1）会员管理：注册（手机号/微信/支付宝）、信息维护、等级划分（银卡/金卡/钻石卡等）、标签管理；

（2）储值与积分：储值充值/消费/退款（甲方自行监管资金，乙方仅提供系统记录功能）、积分获取（消费返积分、签到/分享等）、积分兑换（商品/折扣/无门槛券）；

（3）营销工具：优惠券发放（满减/满赠/新人券）、会员日活动（固定日期折扣）、裂变活动（邀新返积分）、短信/微信通知（消费提醒、活动推送）；

（4）数据报表：会员增长/流失分析、储值/积分消费占比、营销活动效果统计、营业额关联分析；

（5）系统对接：与甲方现有POS机、ERP系统、微信公众号/小程序的标准化接口对接（非标准化对接需另行定制）。

1.2定制化服务（如有）：

经双方书面确认，乙方为甲方提供以下定制功能：_________________________（需明确功能名称、需求描述、验收标准），定制费用及周期见本合同第三条。

1.3运营支持：

（1）日常运维：7×24小时故障响应（重大故障15分钟内响应，4小时内修复；一般故障1小时内响应，24小时内修复）；

（2）数据备份：每日自动备份会员数据，备份数据存储周期≥12个月，甲方有权每月免费导出1次备份；

（3）培训服务：合同期内提供2次线上培训（每次≤4小时）+1次线下现场培训（限甲方总部所在城市），培训内容包括系统操作、营销工具使用、数据报表解读；

（4）营销协助：每季度提供1份会员运营建议（含活动模板、数据优化方向）。

第二条服务期限

2.1本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____个月。

2.2合同期满前30日，双方可书面协商续约；未协商续约的，合同期满自动终止，乙方需在终止后7日内配合甲方导出全部会员数据。

第三条费用及支付方式

3.1费用构成：

（1）基础服务费：______元/年（含上述1.1条核心功能及1.3条运营支持）；

（2）定制开发费：______元（仅针对1.2条定制功能，按进度支付）；

（3）增值服务费：超出基础服务的需求（如额外短信条数、高级数据分析），按双方书面确认的《增值服务报价单》支付。

3.2支付进度：

（1）基础服务费：合同签订后5个工作日内支付50%（______元），系统验收合格后5个工作日内支付剩余50%（______元）；

（2）定制开发费：需求确认后支付30%（______元），开发完成后支付50%（______元），验收合格后支付剩余20%（______元）；

（3）增值服务费：按服务完成后10个工作日内一次性支付。

3.3发票：乙方需在甲方付款后5个工作日内，提供等额合法增值税发票（税率按国家规定）。

第四条双方权利与义务

（一）甲方权利义务

4.1权利：

（1）要求乙方按合同约定提供服务，对系统功能提出合理修改建议（需书面协商，非定制需求不得影响基础功能）；

（2）查询、导出本单位会员数据及系统运行日志；

（3）对乙方服务质量提出异议，要求乙方限期整改。

4.2义务：

（1）提供必要的配合资料（如POS/ERP接口文档、企业资质、会员规则）；

（2）按时支付合同约定费用，不得逾期；

（3）确保会员注册、储值、营销活动符合《预付卡管理办法》《广告法》等国家法律法规，不得利用系统从事违法活动；

（4）不得泄露乙方系统源代码、技术文档等知识产权。

（二）乙方权利义务

4.3权利：

（1）要求甲方按时支付费用，提供必要的接口测试环境；

（2）甲方逾期支付超过30日的，有权暂停系统服务（需提前3日书面通知）；

（3）甲方利用系统违法的，有权立即终止服务。

4.4义务：

（1）保证系统合法合规，不侵犯第三方知识产权；

（2）保证系统稳定运行，故障修复时间符合1.3条约定；

（3）严格保密甲方会员数据（含姓名、手机号、消费记录），不得泄露、篡改、出售给任何第三方；

（4）系统升级前3日书面通知甲方，升级期间不得影