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物业公司员工奖惩制度

第一章总则

第一条目的与依据

为规范公司管理，明确员工行为准则，激励员工积极进取，惩处违规行为，保障公司各项业务的顺利开展和整体利益，营造公平、公正、公开的工作环境，依据国家相关法律法规及公司内部管理规定，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司全体在职员工，包括但不限于各职能部门、各项目服务中心的管理人员及一线操作员工。

第三条基本原则

1.公平、公正、公开原则：奖惩标准统一，过程透明，结果公示。

2.实事求是原则：以事实为依据，准确认定行为性质及后果。

3.奖惩分明、奖惩及时原则：对积极行为及时奖励，对违规行为及时处理。

4.精神奖励与物质奖励相结合原则：以精神奖励为主，物质奖励为辅。

5.惩处与教育相结合原则：惩戒违规行为的同时，注重对员工的思想教育和行为引导。

第二章奖励

第四条奖励种类

奖励分为精神奖励和物质奖励，可单独实施或合并实施。

1.精神奖励：包括通报表扬、授予荣誉称号（如“优秀员工”、“服务之星”、“安全标兵”等）、记入个人档案等。

2.物质奖励：包括发放奖金、奖品、带薪假期、提供培训机会、晋升优先考虑等。

第五条奖励适用情形

员工有下列表现之一者，公司将予以奖励：

1.在本职工作中表现突出，圆满完成各项任务，业绩显著，或在服务质量、工作效率方面取得重大改进，受到业主/客户高度赞扬或获得相关表彰的。

2.提出合理化建议，经采纳后显著提高工作效率、降低成本、增加效益或改进管理的。

3.见义勇为，敢于同违法违纪行为作斗争，或在保护公司财产、业主/客户生命财产安全方面做出突出贡献的。

4.拾金不昧，及时归还失主贵重物品，数额较大或影响良好的。

5.在突发事件（如火灾、水灾、停电等）处置中，沉着冷静，措施得当，有效避免或减少损失的。

6.严格遵守公司各项规章制度，模范带头作用突出，或在维护公司形象和声誉方面有突出事迹的。

7.积极参与公司组织的各项活动，表现优异，为公司争得荣誉的。

8.长期（如连续服务满一定年限且表现良好）忠诚服务于公司，贡献突出的。

9.其他公司认为应当给予奖励的行为。

第六条奖励程序

1.提名：员工所在部门负责人或相关人员可根据员工表现，填写《员工奖励申请表》，并附相关事迹材料，向公司人力资源部（或指定管理部门）提出奖励申请。

2.审核：人力资源部（或指定管理部门）对提名材料进行核实、调查，提出初步奖励意见。

3.审批：根据奖励的性质和级别，按公司审批权限逐级上报审批。重大奖励需报请公司总经理办公会审议决定。

4.公示与实施：奖励决定生效后，公司将进行公示，并及时兑现相应的奖励措施，同时将奖励情况记入员工档案。

第三章惩处

第七条惩处种类

惩处分为警告、记过、降职/降级、解除劳动合同。

1.警告：对轻微违规行为予以口头或书面警告，责令其改正。

2.记过：对较严重违规行为或多次警告仍不改正的予以书面记过，可并处一定的经济处罚。

3.降职/降级：对严重违反规章制度或因工作失职造成较大损失的，可予以降职或降低薪资级别。

4.解除劳动合同：对严重违反公司规章制度、严重失职给公司造成重大损失或有其他严重不良行为，达到法定或约定解除劳动合同条件的，公司将与其解除劳动合同，并不予经济补偿。

第八条惩处适用情形

员工有下列行为之一者，公司将视情节轻重予以相应惩处：

1.工作纪律方面：

*无故迟到、早退、旷工，经提醒教育仍不改正或情节严重的。

*工作时间擅自离岗、串岗、做与工作无关的事情（如玩游戏、看视频、长时间闲聊等），影响工作秩序的。

*不服从工作安排或管理，无理取闹，顶撞、侮辱管理人员或同事的。

2.职业道德方面：

*利用职务之便谋取私利，收受业主/客户财物或索要小费的。

*虚报冒领费用，或侵占、挪用公司或业主/客户财物的。

*泄露公司商业秘密、业主/客户隐私信息的。

*与业主/客户发生争吵、冲突，服务态度恶劣，被有效投诉的。

3.工作失职方面：

*因工作责任心不强、疏忽大意或操作不当，造成公司或业主/客户财物损失、人身伤害或不良影响的。

*对职责范围内的隐患未及时上报或采取措施，导致事故发生或损失扩大的。

*违反操作规程或安全规定，引发安全事故或造成不良后果的。

4.诚信方面：

*提供虚假个人信息、学历证明、工作经历等，骗取公司录用或职位的。

*在工作中弄虚作假，谎报业绩、瞒报事故或重要信息的。

5.廉洁方面：

*利用职权或工作便利，为自己或他人谋取不正当利益的。

*私拿回扣、收受商业贿赂的。

6.其他方面：

*打架斗殴、酗酒滋事，扰乱公司正常工