2026关于XX医共体医德医风考评制度及评分细则方案(详细版).docxVIP

2026关于XX医共体医德医风考评制度及评分细则方案(详细版)

一、总则

（一）目的

为进一步加强XX医共体医德医风建设，规范医务人员职业行为，提高医疗服务质量和水平，增强医务人员的职业道德和服务意识，建立健全有效的激励和约束机制，特制定本考评制度及评分细则方案。

（二）适用范围

本考评制度及评分细则适用于XX医共体内所有医疗机构的在职医务人员，包括医师、护士、医技人员、药剂人员及其他卫生技术人员和管理人员。

（三）考评原则

1.客观公正原则：以事实为依据，按照规定的标准、程序和方法进行考评，确保考评结果真实、客观、公正。

2.全面考核原则：综合考虑医务人员的职业道德、医疗服务行为、医疗质量、医患关系等多个方面，进行全方位的考核评价。

3.激励为主原则：将考评结果与医务人员的绩效、晋升、奖惩等挂钩，充分发挥考评的激励作用，引导医务人员积极主动地提高医德医风水平。

4.动态管理原则：对医务人员的医德医风进行定期考评和动态管理，及时发现问题并进行整改，促进医德医风建设不断深入。

二、考评组织与职责

（一）医共体医德医风考评领导小组

医共体成立医德医风考评领导小组，由医共体负责人任组长，各成员单位负责人及相关职能科室负责人为成员。领导小组负责制定医共体医德医风考评政策、制度和标准，组织、指导和监督考评工作的开展，审议考评结果，研究解决考评工作中出现的重大问题。

（二）医共体医德医风考评工作小组

在医共体医德医风考评领导小组的领导下，成立医德医风考评工作小组，由医共体纪检监察、医务、护理、质控、人事等部门相关人员组成。考评工作小组负责具体组织实施医共体医务人员的医德医风考评工作，包括制定考评方案、收集考评资料、组织考评人员对医务人员进行考评、汇总考评结果等。

（三）成员单位医德医风考评小组

各成员单位应成立相应的医德医风考评小组，负责本单位医务人员的医德医风日常管理和考评工作。定期向医共体医德医风考评工作小组汇报本单位医德医风考评情况，协助医共体做好相关考评工作。

三、考评内容与评分标准

（一）职业道德（30分）

1.爱岗敬业（10分）

-热爱本职工作，对工作认真负责，积极主动履行岗位职责，无迟到、早退、旷工现象（8-10分）。

-偶有迟到、早退现象，但能及时改正，对工作影响较小（4-7分）。

-经常迟到、早退，甚至旷工，严重影响工作秩序（0-3分）。

2.廉洁自律（10分）

-严格遵守廉洁行医的各项规定，拒绝接受患者及家属的红包、回扣、宴请等不正当利益，无商业贿赂等违规行为（8-10分）。

-有主动退还红包、回扣等行为，或虽存在一定违规行为，但情节较轻且能及时纠正（4-7分）。

-接受患者及家属红包、回扣、宴请等不正当利益，或参与商业贿赂等违规行为，情节严重（0-3分）。

3.诚实守信（10分）

-对待患者及家属真诚守信，如实告知病情、治疗方案及费用等信息，无虚假宣传、欺骗患者等行为（8-10分）。

-存在一定程度的信息告知不及时或不全面现象，但未对患者造成严重后果（4-7分）。

-故意隐瞒病情、夸大治疗效果、欺骗患者及其家属，造成不良影响（0-3分）。

（二）服务态度（30分）

1.热情周到（10分）

-服务态度热情和蔼，主动关心患者，耐心解答患者及家属的咨询，使用文明用语，无生冷硬推现象（8-10分）。

-服务态度较好，但偶有不耐烦、言语生硬等现象，能及时改进（4-7分）。

-服务态度冷漠，对患者及家属的咨询不理不睬，甚至发生争吵，造成不良影响（0-3分）。

2.尊重患者（10分）

-尊重患者的人格、隐私和权利，保护患者的个人信息，在诊疗过程中充分与患者沟通，取得患者的理解和配合（8-10分）。

-存在一定的未充分尊重患者人格、隐私等现象，但未引起患者明显不满（4-7分）。

-严重侵犯患者人格、隐私和权利，如泄露患者个人信息、在诊疗过程中不尊重患者意见等，引发患者投诉（0-3分）。

3.医患沟通（10分）

-积极与患者及家属进行有效的沟通，及时了解患者的需求和心理状态，做好解释和安慰工作，医患关系融洽（8-10分）。

-沟通能力一般，能与患者及家属进行基本的沟通，但沟通效果有待提高（4-7分）。

-不善于与患者及家属沟通，导致患者及家属对诊疗过程不理解，引发医患矛盾（0-3分）。

（三）医疗质量（20分）

1.规范执业（10分）

-严格遵守医疗卫生管理法律、法规、