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2025年信访维稳工作排查及落实情况汇报

2025年以来，我单位深入贯彻落实中央及省、市关于信访维稳工作的决策部署，坚持“源头预防、系统治理、多元化解”工作思路，以“控增量、减存量、防变量”为主线，聚焦重点领域、关键群体、突出问题，全面开展信访矛盾隐患排查化解专项行动，推动信访工作从“被动接访”向“主动治理”转变。现将全年排查及落实情况汇报如下：

一、排查工作开展情况：全域覆盖、精准识别，织密风险预警网

今年以来，我们将排查作为信访维稳工作的“先手棋”，建立“纵向到底、横向到边”的排查体系，确保风险隐患早发现、早介入、早处置。

一是排查范围“无死角”。聚焦经济社会发展中的高频矛盾领域，将排查覆盖范围延伸至12个重点领域：涉法涉诉类（法院执行、行政复议）、劳动权益类（欠薪、工伤赔偿、劳动关系纠纷）、民生保障类（征地拆迁、安置房交付、物业纠纷）、涉企类（中小企业账款拖欠、营商环境投诉）、涉校类（教育资源分配、校园安全）、涉医类（医疗纠纷、医保报销）、历史遗留问题类（国企改制、退休待遇调整）、特殊群体类（退役军人、残疾人、困难群众）、网络舆情关联类（网络信访、社交媒体聚集性诉求）、其他新型矛盾（新业态劳动者权益、数字经济领域纠纷）。全年累计开展拉网式排查42轮次，覆盖社区（村）328个、企业1260家、重点场所45处，走访群众2.8万人次，实现“人、事、地、物、组织”全要素纳入排查清单。

二是排查方式“多维度”。构建“网格巡查+数据筛查+重点约访”三位一体排查模式。一方面，依托2167个基层网格，发动网格员、社区工作者、志愿者每日开展“敲门行动”，重点关注“老访户”“新苗头”“易激化”三类对象，建立“网格-社区-街道”三级排查台账，累计收集网格端线索1234条，占总排查线索的68%。另一方面，强化数据赋能，整合信访、12345热线、人社、住建、司法等11个部门业务系统数据，运用大数据分析模型，对重复投诉、集中反映的问题进行智能预警，全年通过数据筛查锁定高风险事项57件（如某街道3个月内集中反映安置房延期交付问题18起），精准度较去年提升40%。同时，针对重点群体和复杂问题，建立“领导干部包案约访”机制，由区、街道、社区三级领导班子成员主动约见信访人，全年开展重点约访176次，收集深层次诉求43项，推动解决“骨头案”“钉子案”21件。

三是排查成效“可量化”。全年共排查各类矛盾隐患2317件，较2024年同期下降12%，其中重大风险隐患（可能引发群体性事件或极端行为）32件，较去年减少15件；一般矛盾（可通过基层调解解决）1896件，占比81.8%；政策性问题（需上级统筹解决）389件，占比16.8%。从问题类型看，劳动权益类（412件）、民生保障类（387件）、涉法涉诉类（315件）仍为前三大高发领域，但占比分别较去年下降5%、3%、2%，反映出重点领域治理初见成效。

二、重点领域风险化解：分类施策、攻坚突破，筑牢稳定压舱石

针对排查出的矛盾隐患，我们坚持“一类问题一套方案、一个案件一名责任人”，建立“清单化管理、节点化推进、销号式落实”工作机制，推动矛盾从“排查发现”向“实质化解”转化。

（一）劳动权益类矛盾：突出“快处+根治”，维护劳动者权益

针对欠薪、工伤赔偿等易激化问题，建立“人社+信访+司法+工会”四方联动机制，设立劳动纠纷速裁庭，推行“当天受理、3日调解、7日办结”快速响应模式。全年受理劳动权益类信访事项412件，化解398件，化解率96.6%。其中，针对新业态劳动者（外卖骑手、网约车司机）权益保障问题，创新“平台企业+行业协会+监管部门”三方协商机制，推动12家平台企业签订《权益保障承诺书》，明确工时核算、保险缴纳等10项具体标准，成功化解骑手社保补缴、网约车抽成争议等新型纠纷27件。典型案例：某外卖平台32名骑手反映“单量补贴未足额发放”，通过三方协商，平台核实后补发补贴18.6万元，并调整补贴规则，从源头避免同类问题再次发生。

（二）民生保障类矛盾：聚焦“急难愁盼”，提升群众获得感

针对征地拆迁、安置房交付、物业纠纷等民生热点，建立“问题清单-责任清单-进度清单”三张清单，实行“周调度、月通报、季考评”。全年化解民生类矛盾387件，其中安置房交付问题126件，通过“政府统筹+企业兜底+司法监督”模式，推动4个“烂尾”安置项目复工，1800户居民入住；物业纠纷213件，通过推广“红色物业”模式（社区党委领导下的业委会、物业、党员三方联动），建立“12345+物业”直通平台，解决停车管理、公共设施维修等问题167件。典型案例：某街道“阳光小区”因开发商资金链断裂，5栋安置房逾期3年未交付，通过协调金融机构提供纾困贷款、监管资金使用、督促施工方加快进度，最终于10月完