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2025年保洁部年度总结及2026年工作计划

2025年，在公司运营管理中心的统筹指导下，保洁部以“精细化服务、标准化作业、智能化提效”为核心目标，围绕办公区、公共区域、生产辅助区三大场景，全年累计完成日常清洁作业12.6万工时，处理突发清洁任务327次，参与重大活动保障41场，实现全年无因清洁服务引发的客户投诉，清洁质量综合达标率从年初的96.2%提升至年末的98.7%，设备故障率同比下降18%，节水节电指标超额完成年度目标。现将本年度工作总结及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年度重点工作成果与分析

（一）清洁质量与服务效能双提升

1.标准化体系深化落地：年初修订《全场景清洁