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海尔企业文化手册
海尔企业文化中心
目录
海尔集团（概述）
发展篇
海尔战略发展的三个阶段
海尔发展的历程
三个方向的转移
管理篇
海尔管剪发展的四个阶段
海尔管^
海尔管模式
OEC管法
1一种关键
2三个基本原则
3PDCA
2.管提醒
180/20原贝U
2.2问题处三步法
23九个控制要素：5W3H1S
2.46S
理念篇
我们的企业文化
我们的海尔精神
我们的海尔作风
我们的海尔念
4.1生存念
4.2用人理念
4.3质量理念
4.4营销理念
45争理
.竞念
4.6市场理念
4.7售服理
后务念
48出口理念
.
4.9本行理念
资运
4.10海尔技术改造理念
4.11技术创新念
4.12职能工作服务念
我们对市场的两条原则
5.1紧盯市场创美誉
5.2绝不对市场说不
我们的创新观念
6.1源头论
6.2资源论•整合力
6.3市场链
6.4SST
6.5零距离销售
6.6美誉度
6.7吃“休克鱼”
我们的形象用语
71形象
.用语
7.2则字体
原
73各类产品形象用语
74原则字
.海尔中英文体
我们的形象识别标志
我们的吉祥物
10、时刻提醒
11.问题警示录
12、思想警示录
13、我们的个人修养
14、我们的思想政治原则
15.我们的思绪
16、我们的运行模式
我们海尔集团
海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。
海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一种亏空147万
元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品
包括58大门类9200多种品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定
增长。1999年，集团国内外营业额实现268亿元，其中工业销售收入212亿元。目前集
团有职工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场拥有率均居全国首位。
以〃先难后易
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