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人际沟通技巧培训课程 (2).pptx

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    第一章人际沟通的重要性与基础认知第二章沟通中的非语言信号解码第三章积极倾听与反馈技巧第四章高效提问与信息获取第五章跨部门协作与冲突化解第六章沟通力进阶——影响力与谈判技巧

    01第一章人际沟通的重要性与基础认知

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    沟通漏斗模型解析漏斗模型场景示例分析框架信息发送到接收的完整过程项目经理口头传达任务变更的失误信息损耗的主要来源分析

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