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2025年针灸科护理工作总结暨下一步工作计划

2025年，在医院整体战略部署及护理部的统筹指导下，针灸科护理团队以“传承中医特色、强化专业能力、提升服务品质”为核心目标，紧密围绕患者需求与学科发展，扎实推进护理质量、专科技术、教学科研及患者服务等各项工作。全年科室护理工作运行平稳，中医特色优势进一步凸显，患者满意度持续提升，现将本年度工作总结如下，并结合现存问题提出下一步工作计划。

一、年度工作回顾

（一）护理质量持续优化，安全防线全面筑牢

本年度，科室以《中医护理常规技术操作规程》《针灸科护理质量评价标准》为依据，通过“制度落实-过程质控-问题整改-效果追踪”闭环管理，全面提升护理质量。一是强化核心制度执行，重点落实分级护理、查对制度、交接班制度及针灸操作安全规范。针对针灸治疗中“晕针”“滞针”等风险点，修订《针灸操作应急预案》，组织全员培训及情景模拟演练4次，全年未发生护理安全不良事件，一般护理缺陷发生率较2024年下降37%。二是完善质控体系，成立科室护理质控小组，由护士长牵头，3名高年资护士为成员，每月对护理文书、中医护理技术操作、急救物品管理等12项指标进行量化考核，针对季度质控中发现的“耳穴压豆定位准确性不足”“艾灸操作时间记录不规范”等问题，制定专项整改方案，通过“一对一”带教、操作视频复盘、质控数据可视化分析等方式，整改完成率达100%。三是加强设备与耗材管理，建立针灸针具、艾灸盒、理疗设备“一人一档”管理台账，严格执行“使用-清洁-消毒-灭菌”全流程记录，全年设备完好率保持100%，耗材损耗率控制在0.8%以内。

（二）中医特色技术深化，专科优势显著提升

作为医院“中医护理示范科室”，本年度科室聚焦“针灸为主、多技术协同”的中医护理模式，拓展技术广度与深度。全年共开展中医护理技术12项，累计服务患者1.8万人次，较2024年增长25%。其中，耳穴压豆（用于失眠、焦虑患者）、隔姜灸（用于脾胃虚寒型腹痛）、穴位贴敷（冬病夏治、冬病冬防）、揿针埋针（用于慢性疼痛）为核心技术，占比达72%。为提升技术疗效，科室建立“辨证-选穴-操作-评价”全流程标准：针对颈椎病患者，采用“温针灸+推拿+穴位贴敷”综合方案，配合疼痛视觉模拟评分（VAS）动态评估，有效率从89%提升至94%；针对产后尿潴留患者，创新应用“艾灸关元穴+耳穴压豆膀胱区+穴位按摩”联合干预，平均排尿时间缩短至32分钟，较单一针灸治疗提升41%。此外，科室结合四季养生理念，开展“春养肝、夏祛湿、秋润肺、冬补肾”中医护理专项，如夏季推出“三伏贴+督脉灸”套餐，服务患者860人次，满意度达98.5%；冬季开展“温阳灸法”防治虚寒性疾病，相关案例被医院选为“中医护理特色技术推广范例”。

（三）教学科研协同推进，队伍能力稳步增强

科室以“人才强护”为导向，构建“分层培训-临床带教-科研赋能”三位一体培养体系。一是分层培训精准化，针对N0-N3级护士制定差异化培训计划：N0级护士重点强化中医基础理论、针灸操作规范及应急处理，通过“导师制”带教（每2名新护士配备1名高年资护士），全年完成理论考核12次、操作考核8次，合格率100%；N1-N2级护士侧重中医辨证施护、复杂病例护理及教学能力培养，组织“中医经典研读”“疑难病例讨论”等活动16次，选派5名护士参加省级中医护理学术会议；N3级护士聚焦科研与管理，2名护士参与院级“中医护理技术创新”课题，1名护士担任护理教学组长，负责实习生带教。二是临床带教规范化，全年带教实习护士42名、规培护士18名，制定《针灸科护理带教手册》，明确“入科教育-跟岗学习-独立操作-考核评价”四阶段流程，采用“案例教学+情景模拟+操作比武”模式，实习生出科考核优秀率达85%，较2024年提升12%。三是科研工作务实化，以临床问题为导向，开展“针灸联合耳穴压豆对肿瘤患者化疗后恶心呕吐的影响”“揿针埋针对偏头痛患者睡眠质量的干预效果”2项课题研究，累计收集病例230例，形成中期报告2份；鼓励护士撰写护理论文，全年发表核心期刊论文3篇，其中《基于中医体质辨识的针灸护理方案在膝骨关节炎中的应用》获医院“优秀护理研究奖”。

（四）服务模式创新升级，患者体验持续改善

科室始终以“患者需求”为中心，从细节入手优化服务流程。一是优化就诊体验，针对针灸治疗需多次复诊的特点，推出“预约-就诊-随访”全流程管理：通过医院APP开通“针灸护理专窗”，提供穴位定位图解、治疗注意事项等线上指导，预约率提升至78%；在候诊区设置“中医养生文化角”，摆放经络模型、养生茶饮（如陈皮茯苓茶、红枣枸杞茶）及健康宣教手册，候诊满意度从91%提升至95%。二是强化健康宣教，组建“中医护理宣教小组”，针对慢性病、术后康复、亚健康等人群，制定个性化宣