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2026年线上花店服务协议

甲方（服务提供方）：[线上花店名称]，统一社会信用代码/营业执照号码：[花店执照号码]，地址：[花店地址]，联系电话：[花店联系电话]，邮箱：[花店邮箱]。

乙方（服务接受方）：[客户姓名/客户公司名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[客户证件号码]，地址：[客户地址]，联系电话：[客户联系电话]，邮箱：[客户邮箱]。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方通过甲方线上平台订购花卉产品及相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意向乙方提供线上花卉产品订购服务，包括但不限于鲜花、永生花、花束、植物盆栽等。具体产品种类、规格、价格等信息以甲方线上平台展示为准。

1.2甲方提供的花卉产品规格、花材、颜色等可能因季节、市场供应等因素有所调整，但甲方应保证所提供产品的品质符合行业标准及甲方承诺。

1.3甲方根据乙方订单提供配送服务。配送范围包括[具体配送区域描述]。配送方式主要为[快递公司名称]快递配送，特殊区域或客户需求可能采用其他配送方式，具体费用及时间另行约定。

第二条订单流程

2.1乙方通过甲方线上平台（网址：[花店网址]或其他指定平台）浏览商品，选择所需花卉产品及服务，填写收货人姓名、联系电话、收货地址、订单留言等信息，选择配送方式，并完成支付流程，即构成有效订单。

2.2甲方在收到乙方订单后，将在[具体时间，例如：30分钟内]进行审核，并通过短信或邮件等方式告知乙方订单审核结果。审核通过后，甲方将安排生产及配送。

2.3乙方在订单确认前，可自行取消订单；订单确认后，如遇特殊原因需取消或修改订单，应立即联系甲方客服，并根据甲方实际情况及政策判断是否允许修改或取消，以及是否产生相应费用。

第三条价格与支付

3.1商品价格、配送费用及其他相关费用明确列于乙方下单的订单中。甲方线上平台展示的价格为含税价格。

3.2乙方应按照订单确认时的价格及甲方指定的支付方式支付订单款项。支付方式包括[具体支付方式，例如：支付宝、微信支付、信用卡在线支付等]。

3.3乙方应在订单确认后[具体时间，例如：24小时]内完成支付。逾期未支付，甲方有权取消订单，并保留追究乙方违约责任的权利。

3.4如乙方选择货到付款，需在甲方配送人员送达时支付全部订单款项。乙方确认签收商品即视为已支付相应款项。

3.5甲方根据乙方要求，可开具增值税普通发票或增值税专用发票。发票类型及开具时间由乙方在下单时指定，甲方将在[具体时间，例如：收讫款项后]开具并邮寄/电子发送给乙方。

第四条配送与签收

4.1甲方承诺在[具体时间承诺，例如：订单确认并支付后X小时内/次日]将商品配送至乙方指定地址。具体配送时间可能因地区、天气、节假日等因素影响而有所调整，以甲方实际配送时间为准。

4.2配送范围超出本协议第一条约定的范围时，甲方将另行告知乙方额外的配送费用，乙方确认后支付方可安排配送。

4.3乙方签收商品时，应检查商品数量、外观及包装是否完好。如发现商品质量问题或数量不符，应在签收单上注明，并立即[具体时间，例如：2小时内]联系甲方客服。乙方未在规定时间内提出异议，视为商品符合约定。

4.4甲方配送人员送达商品并经乙方确认签收后，视为甲方已完成交付义务。商品签收风险自乙方签收之日起转移。

4.5如因不可抗力或乙方原因（如提供的地址错误、电话无法接通、收货人不在等）导致配送延迟或无法完成，甲方应及时通知乙方，并根据情况协商处理方案，甲方不承担延迟配送的责任。

第五条商品质量与退换货

5.1甲方保证所提供花卉产品的质量符合国家相关标准及行业规范，包装能够保护商品在正常运输条件下不受损坏。

5.2乙方在签收商品后[具体时间，例如：3小时]内发现商品存在质量问题（如鲜花枯萎、损坏、数量不足、与订单不符等），应立即拍照取证并联系甲方客服。甲方核实情况后，根据问题性质提供以下一种或多种解决方案：换货、部分退款或全额退款。

5.3乙方因个人原因改变主意不再需要商品，或订单存在错误（如地址错误、重复下单等），可联系甲方客服申请退换货。非商品质量问题导致的退换货，需经甲方同意，并可能产生[具体说明，例如：一定的手续费或运费]，具体标准参照甲方退换货政策。

5.4退换货流程：乙方申请-甲方审核-乙方按要求寄回商品及运费（如需）-甲方检验商品-甲方处理款项。甲方应在收到退回商品并检验无误后[具体时间，例如：7个工作日]内将款项退还给乙方。

5.5退换货商品应保持原有品质、包装及配件完整，非人为损坏。因乙方拆封、试用、洗涤或改变包装等导致商品价值贬损的，甲方有权拒绝退换货或要求乙方承担相应损失。

第六条违约责任