2025年企业人力资源管理师(四级)实操能力试卷含答案.docxVIP

2025年企业人力资源管理师(四级)实操能力试卷含答案

一、企业人力资源规划与岗位分析

1.（单选）某制造公司计划三年内将产能提升40%，人力资源部需在六个月内完成配套人力规划。下列哪一项应作为首要输入信息？

A.竞争对手薪酬调研报告

B.企业战略目标与业务扩张路径

C.本年度员工流失率统计

D.政府发布的行业最低工资标准

答案：B

2.（单选）在采用“关键事件法”进行岗位分析时，访谈记录中最多出现的动词类型是：

A.情感类动词

B.认知类动词

C.行为类动词

D.状态类动词

答案：C

3.（多选）下列属于岗位说明书“工作关系”栏目的必要内容有：

A.直接上级岗位名称

B.内部频繁协作部门

C.外部主要接口机构

D.晋升与轮岗路径

E.岗位在组织图中的层级代码

答案：A、B、C、E

4.（判断）“定岗”与“定编”完成后，若企业采用弹性用工模式，则“定员”环节可以省略。

答案：错误

5.（简答）简述“战略人力差距分析”三步法的操作要点，并指出每一步最常用的量化工具。

答案：

第一步：战略解码——用平衡计分卡（BSC）将公司三年目标转译为人才数量与质量指标；

第二步：存量盘点——用技能矩阵（SkillMatrix）对照现有人才供给；

第三步：差距测算——用马尔可夫模型预测离职与晋升概率，得出净缺口。

6.（案例分析）

背景：K电商公司2024年Q4日均订单80万单，2025年目标150万单。仓储中心现有员工1200人，单员日处理量800单。公司计划引入自动化分拣，预计单员日处理量可提至1200单，但设备维护需新增技师80人。

问题：（1）计算2025年仓储中心理论最少员工数；（2）若自然流失率保持15%，需外部招聘多少人？（3）指出两项可能使实际招聘人数高于计算值的风险因素。

答案：

（1）目标150万单÷1200单/人≈1250人，加技师80人，合计1330人；

（2）现有1200人流失180人，剩余1020人，需补充1330－1020=310人；

（3）①自动化设备延期交付导致人均效率未达1200单；②行业抢工导致实际流失率高于15%。

7.（方案设计）

请为上述K电商公司设计一份《2025年仓储中心人力供给保障方案》，要求包含时间表、渠道组合、预算上限（给出计算过程）与风险应对。

答案：

时间表：2024年7月完成需求确认，8月启动校招与社招双通道，11月完成80%招聘，12月集训，2025年1月设备联调。

渠道组合：

①校招——与6所高职院校签约“现代学徒制”，每校输出40人，合计240人，成本0.8万元/人；

②社招——技师80人通过猎头，佣金为年薪18%，预计年薪15万，佣金216万；

③内部推荐——一线普工200人，奖励3000元/人，合计60万。

预算上限：240×0.8+216+60=468万。

风险应对：若招聘缺口10%，启动劳务派遣储备池300人，约定3个月内可转正，派遣成本18元/小时，预算预留100万。

二、招聘与配置

8.（单选）在结构化面试中，为降低“对比误差”，最优先采用的措施是：

A.行为事件追问

B.使用统一评分表

C.增加面试官人数

D.采用视频面试

答案：B

9.（单选）校园招聘宣讲会上，允许候选人现场扫码投递简历，后台自动解析并生成唯一编号，该功能属于eHR系统的哪一层？

A.数据链路层

B.业务应用层

C.平台接口层

D.决策支持层

答案：B

10.（多选）关于“影子跟岗”测评，下列做法正确的有：

A.提前告知被测评者全程录像

B.由被测评者自行选择跟岗时段

C.设置标准化观察表

D.测评师不与被测评者交流业务

E.结束后24小时内完成评分

答案：A、C、E

11.（判断）在招聘转化率分析中，“录用率”与“到岗率”之和可以大于1。

答案：错误

12.（计算）某岗位计划招聘50人，简历筛选通过率12%，初试通过率40%，复试通过率50%，录用率80%，到岗率90%。问：至少需要收集多少份简历？

答案：50÷0.9÷0.8÷0.5÷0.4÷0.12≈2894份。

13.（案例分析）

背景：M连锁便利店在Q市新开30家门店，需店长30名、店员180名。公司现有在岗店长30名，无富余。历史数据显示内部店长培养周期18个月，店员6个月。

问题：（1）若2025年3月新店必须开业，且70%店长须内部选拔，最晚何时启动培养？（2）给出一种“共享员工”模式解决店员季节性缺口，