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服务密度培训协议

甲方（培训方）：

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

统一社会信用代码/注册号：

乙方（接受培训方）：

法定代表人/负责人：

地址：

联系电话：

统一社会信用代码/注册号：

鉴于甲方拥有提供“服务密度”相关培训的专业能力和资源，乙方希望提升在“服务密度”方面的管理水平或实操能力，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务内容与目标

1.1甲方同意为乙方提供“服务密度”专项培训服务。培训内容主要包括服务密度概念解析、服务流程优化与效率提升、客户接触频率管理、服务资源合理配置、服务质量监控与密度平衡、相关案例分析与实践演练等。

1.2培训目标：通过本次培训，使乙方参训人员掌握服务密度的核心理论及实践方法，能够识别并分析自身服务场景中的密度问题，应用所学知识优化服务策略，提升服务效率与客户满意度。

第二条培训对象与人数

2.1乙方指定以下人员参加本次培训（或：乙方需提供参加培训的人员名单，名单需提前[具体天数]天提交给甲方）：

[此处可简述人员范围，如：乙方市场营销部、客户服务部共[具体人数]名员工]

2.2参训人员名单最终确认时间为[具体日期]。

第三条培训时间与地点

3.1培训总时长为[具体天数]天，自[起始日期]起至[结束日期]止。

3.2每日培训时间为上午[开始时间]至[结束时间]，下午[开始时间]至[结束时间]（不含午休时间）。

3.3培训地点位于[具体地址]（或：乙方指定地点[具体地址]/线上培训平台[平台名称/链接]）。

第四条培训方式与形式

4.1本次培训主要采用讲授法、案例分析、小组讨论、角色扮演、实操练习相结合的方式进行。

4.2甲方将提供相关的培训教材、讲义、案例资料等（电子版或纸质版）。

第五条培训师资

5.1甲方指派具有[相关领域]丰富经验的专业讲师[讲师姓名]（职称/职务：[讲师职称/职务]）担任本次培训讲师。

5.2如因故需要更换讲师，甲方应提前[具体天数]天通知乙方，并保证更换后讲师具备同等或更高的专业水平，并获得乙方书面同意。

第六条费用与支付方式

6.1本次培训总费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），该费用包含讲师费、课程开发费、场地费、教材费、税费等所有与培训相关的费用。

6.2乙方应于本协议签订之日起[具体天数]个工作日内，向甲方支付培训总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），作为定金。

6.3乙方应于培训开始之日起[具体天数]个工作日内，向甲方支付剩余的培训费用，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。

6.4支付方式：乙方通过银行转账方式将款项支付至甲方以下账户：

开户名称：[甲方开户名称]

开户银行：[甲方开户银行名称]

银行账号：[甲方银行账号]

6.5甲方在收到乙方全额培训费后，应向乙方开具等额合规发票。

第七条甲方的权利与义务

7.1按照协议约定按时、按质完成培训服务，确保培训内容符合协议要求。

7.2指派合格的讲师进行授课，并提前[具体天数]天将培训行程安排、讲师简介、培训提纲等材料发送给乙方。

7.3负责培训期间所需场地、设备（投影仪、音响等）的准备工作与维护。

7.4为参训人员提供必要的培训资料，并维护培训现场秩序。

7.5配合乙方对培训效果的初步评估。

第八条乙方的权利与义务

8.1按照协议约定按时足额支付培训费用。

8.2指派并确保[具体人数]名符合条件的员工按时参加培训，参训人员应遵守培训纪律，认真听讲，积极参与互动。

8.3提供培训所需的场地（如协议约定在乙方场地进行）、设备，并指定专人负责协调配合。

8.4按时提交参加培训的人员名单，并确保名单准确性。

8.5对培训过程中获知的甲方商业秘密和非公开信息承担保密义务，不得泄露给任何第三方。

8.6有权对培训内容、讲师水平、组织安排等方面提出合理建议。

第九条培训效果评估与证书

9.1甲方将在培训结束后组织简单的结业考核（形式：[具体形式，如：笔试、口试、实操]），考核结果将作为颁发证书的参考。

9.2乙方对培训效果的最终评估结果不影响协议的履行，但乙方的反馈将作为甲方改进培训服务的重要参考。

9.3乙方所有完成培训且考核合格的参训人员，甲方将颁发“服务密度培训结业证书”。

第十条保密条款

10.1甲乙双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、财务数据以及乙方参训人员的个人信息等予以严格保密，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。

10.2本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效。

第十一条知识产权

11.1甲方提供的培训教材、课件、案例等知识产权归甲