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【内部资料，列入移交】

新员工培训资料

海口人和家园物业管理有限公司

编制：人力资源部

审核：总经理办公室

二O一O年元月十六日

企业文化教案ⅰ

科目

公司企业文化公司简介及发展历程

时间

30分钟

地点

在……

方法

宣讲、提问、总结讲评

要求

1、每个人要严格遵守课堂纪律，不得迟到、早退、接听电话等，做到令行禁止；

2、要仔细听、认真记，在学习过程中要做到耳听、脑记、笔记相结合；

3、熟悉公司概况，了解企业发展，认同企业文化，增强自信心、凝聚力和自豪感。

内

容

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★公司简介

海口人和家园物业管理有限公司创立于2003年10月，是一家专业化、多元化发展的物业服务企业，致力于打造“中国物业特色管家”服务品牌，是海南省物业管理协会会员企业、海口市物业管理理事单位，ISO国际质量认证企业。

公司设有总经理办公室、人力资源部、行政部、财务部及各项目服务中心等部门，其中非操作岗在编员工大专以上学历达90%以上，具有中级专业技术职称的约占公司在编员工的30%，管理层和技术岗位员工持证上岗率为100%。在专业绿卫服务上，与海口金蜜蜂绿色清洁服务有限公司强强联手，共同打造绿色和谐的阳光社区，为业户创造温馨优雅的洁净环境。目前，公司担负着德意雅苑、华宝雅苑、汇泰大厦、海口海关总署、缉私局等十多个项目的办公和住宅物业的管理服务，多个项目荣获省市“优秀管理示范单位”、“精神文明建设先进单位”、“卫生先进单位”等荣誉称号，被业主和开发商誉为“业户的好管家，开发商的好帮手”。

今天，我们立足海南，面向全国，专注您的期望，努力实现与业主共同成长，一步一个脚印地从优秀到卓越。

公司总经理夏丽蓉与全体同仁致力于公司各项建设，与员工和客户一路相伴，携手同行！

我们的优势：

一流的精细化管理：作为独立的专业化、市场化物业管理服务商，我司拥有一大批秉承诚信、专业、进取精神的优秀管理人才，始终以积极细致的热情回应业主需求，以“业户的好管家，开发商的好帮手”为职业目标，以ISO9001质量管理体系认证为契机，致力于打造一流的物业管理服务品牌。以人为本、优化配置，充分利用激励机制、压力机制、效益机制、监督机制，不断培养和造就“一专多能、一岗多能”的复合型人才，通过加大在职培训力度，强化职业道德，使管理人员不断提升爱岗敬业、开拓创新、稳健经营和规范管理的综合能力。并在持续改进中完善各项管理制度，使您的物业因我们更有价值，社区因我们更加温馨，城市因我们更加文明，社会因我们更加和谐！

全天候的高素质保安：安保人员素质的高低决定着业户的人身与财产安全，维系着社区和社会的稳定与发展。我们始终以“确保安全，优质服务”为安保目标，以人防、物防与技防相结合的全方位、多功能的安全防范网络做平台，在保安队伍规范化、制度化、法制化、现代化建设方面，积极探索大胆尝试，于发展中总结经验，服务中追求卓越。合格过硬的军事技能与坚毅求实的优良作风，快速敏捷的反应能力和活泼热情的服务规范以及全时制、超期望的多元化防范角度，赢得了广大业户的赞誉和信任，始终为您的人身与财产安全保驾护航，为您的安居乐业和事业腾飞解除后顾之忧！

顶尖的全方位维保：物业的保值增值，基础设施的正常运行离不开工程维保技术人员的精湛技能和精心呵护。我司拥有的一批具有中、高级职称的专业工程技术维修人员，积极进取、刻苦钻研专业技术。并通过在职和外委持续循环培训等多种途径，不断提高理论水平和实操能力，切实做到了高、精、尖、专人才培养齐头并进，操作、维修、保养技术精益求精。努力拓展延伸区域和业务范围，在开展岗位练兵和争当技术能手的基础上深化服务意识，于细微处体现专业，在敬业时提升素质，急您所急，做您所想，全天候跟进您的需求，及时、快速、竭诚地解决您的困扰！

优质的专业化保洁：我司所辖各物业的保洁绿化，依托海口专业化、综合性较强的金蜜蜂绿色清洁公司，将最先进、最前沿的环保清洁技术和设备引进物业市场。具有一流的专业、优质、高效的服务理念，标准、周到、细致的服务精神，团结、勤劳、坚韧的开拓团队和积极、敬业、多能的优秀员工。服务内容覆盖了专业家政服务、专业各类清洗、单位物业保洁、洁具石材翻新、酒店开荒保洁、打腊晶面抛光、家庭卫生保洁、外墙高空作业、新居工程开荒、清洁用品销售等。24小时开通爱心热线，使您足不出户，坐拥洁净优雅的自然绿色，尽享贵族豪门的品质生活！

发展历程：

2003年，应广大客户需求，经再三研究论证和紧锣密鼓的筹备后，凭借着“诚信经营”和“急您所需”的服务理念、规范专业的管理模式成功介入国贸北路22号怡景花园小区项目并顺利接管，随即于10月23日成功注册，宣布人和家园物业管理有限公司成立并正式运作。

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