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网络安全运维服务与管理规范（标准版）

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3服务内容与范围

1.4服务标准与质量要求

2.第二章服务流程与管理

2.1服务申请与受理

2.2服务方案制定

2.3服务实施与监控

2.4服务验收与反馈

3.第三章安全防护体系构建

3.1安全架构设计

3.2安全设备配置

3.3安全策略制定

3.4安全事件响应

4.第四章安全运维管理

4.1运维组织与职责

4.2运维流程与操作规范

4.3运维记录与报告

4.4运维培训与考核

5.第五章安全风险评估与加固

5.1风险评估方法

5.2风险等级划分

5.3风险整改与加固措施

6.第六章安全事件管理

6.1事件分类与报告

6.2事件响应与处置

6.3事件分析与改进

7.第七章服务持续改进与优化

7.1服务优化机制

7.2服务质量评估

7.3服务持续改进措施

8.第八章附则

8.1术语定义

8.2适用与实施

8.3修订与废止

第1章总则

一、1.1适用范围

1.1.1本规范适用于各类组织机构（包括但不限于政府机关、企事业单位、互联网企业、金融系统、医疗健康机构等）在开展网络安全运维服务过程中，为保障信息系统安全运行、防止网络攻击、应对安全事件、提升整体网络安全防护能力所制定的统一规范。

1.1.2本规范适用于网络安全运维服务的全流程管理，涵盖服务内容、服务质量、服务标准、服务流程、服务保障等方面，适用于各类网络安全运维服务的实施、监督、评估与改进。

1.1.3本规范适用于以下网络安全运维服务类型：网络入侵检测与防御、安全事件响应与处置、安全漏洞管理、安全策略配置与优化、安全审计与合规性检查、安全培训与意识提升等。

1.1.4本规范适用于网络安全运维服务的供应商、服务提供商、服务实施方及相关责任方，适用于服务合同签订、服务过程执行、服务成果验收、服务持续改进等全生命周期管理。

1.1.5本规范适用于国家及地方网络安全相关法律法规、行业标准、技术规范及管理要求的适用范围，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》《信息安全技术网络安全等级保护实施指南》《信息安全技术信息系统安全等级保护规划》等。

1.1.6本规范适用于各类网络安全运维服务的实施环境，包括但不限于云计算环境、物联网环境、混合云环境、分布式系统环境等，适用于不同规模、不同业务类型的组织机构。

1.1.7本规范适用于网络安全运维服务的实施与管理，适用于服务过程中涉及的数据安全、系统安全、应用安全、数据安全、隐私保护等多维度安全管理。

二、1.2规范依据

1.2.1本规范依据以下法律法规、标准和规范制定：

-《中华人民共和国网络安全法》（2017年6月1日施行）

-《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》（GB/T22239-2019）

-《信息安全技术网络安全等级保护实施指南》（GB/T22240-2019）

-《信息安全技术信息系统安全等级保护规划》（GB/T22238-2019）

-《信息安全技术信息系统安全等级保护实施规则》（GB/T22237-2019）

-《信息技术安全技术信息安全技术术语》（GB/T24234-2017）

-《信息安全技术网络安全等级保护通用要求》（GB/T25058-2010）

-《信息安全技术网络安全等级保护安全设计要求》（GB/T25059-2010）

-《信息安全技术网络安全等级保护测评规范》（GB/T25057-2010）

-《信息安全技术网络安全等级保护测评要求》（GB/T25056-2010）

1.2.2本规范依据国家及行业关于网络安全运维服务的管理要求，包括但不限于：

-《网络安全等级保护2.0》

-《网络安全等级保护基本要求》

-《网络安全等级保护测评规范》

-《网络安全等级保护测评要求》

-《网络安全等级保护安全设计要求》

-《网络安全等级保护实施指南》

-《网络安全等级保护实施规则》

1.2.3本规范依据国家及行业关于网络安全运维服务的管理标准，包括但不限于：

-《网络安全等级保护2.0》

-《网络安全等级保护基本要求》

-《网络安全等级保护实施指南》

-《网络安全等级保护实施规则》

-《网络安全等级保护安全设计要求》

-《网络安全等级保护测评规范》

-《网络安全等级保护测评要求》

1.2.4本规范依据国家及行业关于网络安全运维服务的管理要求，包括但不限于：

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