信息技术安全事件应急处理手册 (2).docxVIP

信息技术安全事件应急处理手册

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2事件分类与等级

1.3应急处理原则

1.4信息安全保障体系

2.第二章事件发现与报告

2.1事件监测与预警机制

2.2事件报告流程

2.3事件信息记录与保存

3.第三章事件分析与评估

3.1事件调查与分析

3.2事件影响评估

3.3事件原因追溯

4.第四章应急响应与处置

4.1应急响应流程

4.2事件隔离与控制

4.3信息通报与沟通

5.第五章事后恢复与修复

5.1事件恢复计划

5.2数据恢复与系统修复

5.3系统安全加固

6.第六章事故调查与整改

6.1事故调查与报告

6.2整改措施与跟踪

6.3问责与整改落实

7.第七章应急演练与培训

7.1应急演练计划

7.2培训与教育机制

7.3演练评估与改进

8.第八章附则

8.1责任与义务

8.2修订与废止

8.3附录与参考文献

第1章总则

一、适用范围

1.1适用范围

本手册适用于组织或单位在信息技术安全事件发生时，依据国家相关法律法规及行业标准，制定并实施信息安全事件应急处理流程与措施。本手册适用于各类信息系统、网络平台、数据存储及应用环境中的信息安全事件应急响应工作。

根据《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2022），信息安全事件可划分为特别重大、重大、较大、一般四个等级，分别对应事件的严重程度和影响范围。本手册依据该分类标准，明确事件响应的级别与应对措施。

在信息技术领域，信息安全事件通常包括但不限于以下类型：网络攻击、数据泄露、系统瘫痪、恶意软件入侵、身份盗用、数据篡改、信息篡改、系统故障、访问控制违规等。各类事件的响应级别与处理流程均需根据其影响范围、损失程度及恢复难度进行分级。

本手册适用于组织在发生上述事件时，启动应急预案、组织应急响应、评估事件影响、采取补救措施、进行事后分析与改进的全过程。

1.2事件分类与等级

1.2.1事件分类

根据《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2022），信息安全事件可划分为以下几类：

-重大事件：造成重大社会影响、经济损失、数据泄露、系统瘫痪等严重后果，涉及国家秘密、重要数据、关键基础设施等。

-较大事件：造成较大社会影响、经济损失、数据泄露、系统瘫痪等较严重后果，涉及重要数据、关键基础设施等。

-一般事件：造成一般社会影响、较小经济损失、数据泄露、系统故障等较小后果，主要影响内部业务系统或局部网络环境。

根据《信息安全技术信息安全事件分级标准》（GB/Z20986-2022），信息安全事件还可进一步细分为以下类别：

-网络攻击事件：包括DDoS攻击、APT攻击、钓鱼攻击、恶意软件攻击等。

-数据泄露事件：包括数据窃取、数据篡改、数据非法访问等。

-系统故障事件：包括服务器宕机、数据库崩溃、应用系统不可用等。

-身份盗用事件：包括用户账户被非法登录、账户被冒用等。

-信息篡改事件：包括数据被非法修改、系统数据被篡改等。

-其他事件：包括信息泄露、系统漏洞、安全违规等。

1.2.2事件等级

根据《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2022），信息安全事件的等级划分如下：

|事件等级|事件描述|影响范围|事件严重性|

-|

|特别重大|导致国家秘密泄露、重大社会影响、重大经济损失、关键基础设施瘫痪等|全局性、大面积|重大|

|重大|导致重要数据泄露、重大经济损失、重要系统瘫痪、重大社会影响等|部分区域、部分系统|严重|

|较大|导致重要数据泄露、较大经济损失、重要系统部分瘫痪、较大社会影响等|部分区域、部分系统|较重|

|一般|导致一般数据泄露、较小经济损失、一般系统故障、一般社会影响等|局部系统、局部网络|一般|

1.3应急处理原则

1.3.1响应原则

信息安全事件应急处理应遵循“预防为主、积极防御、及时响应、科学处置、事后总结”的原则，确保事件在发生后能够迅速、有效地进行处置，最大限度减少损失。

-预防为主：通过风险评估、安全加固、漏洞修复、安全培训等方式，降低事件发生概率。

-积极防御：在事件发生后，迅速采取措施，防止事件扩大，减少损失。

-及时响应：在事件发生后，应立即启动应急预案，组织应急响应团队，进行事件分析和处置。

-科学处置：根据事件类型、影响范围、损失程度，采取相应的处置措施，包括隔离、修复、恢复、监控等。

-事后总结：事件处置完