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超市货架坍塌事故应急救援演练方案

一、演练目的

通过本次超市货架坍塌事故应急救援演练，检验和提升超市应对货架坍塌等突发事件的应急响应能力、救援处置能力以及各部门之间的协调配合能力，确保在实际事故发生时，能够迅速、有效地组织救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障顾客和员工的生命安全，维护超市的正常运营秩序。同时，通过演练，增强员工的安全意识和应急处置技能，使员工熟悉应急救援流程和各自的职责，提高应对突发事件的心理素质和应变能力。

二、演练时间和地点

1.时间：[具体演练日期]，上午[X]时-[X]时

2.地点：[超市具体名称]位于[详细地址]的门店内，演练主要集中在超市[具体区域，如食品区、日用品区等]

三、演练参与人员

1.超市员工：包括超市管理人员、收银员、理货员、保安等，共计[X]人。

2.模拟受伤人员：[X]人，由超市员工扮演。

3.外部救援力量：邀请当地消防部门、医疗急救中心等相关单位参与，预计消防人员[X]人、医护人员[X]人。

四、演练场景设定

本次演练模拟超市在正常营业期间，由于货架年久失修、货物堆放不均等原因，导致部分货架突然坍塌。坍塌的货架砸伤了多名顾客和员工，同时部分货物散落阻塞通道，可能引发火灾等次生灾害。事故发生后，超市立即启动应急预案，组织内部救援力量进行初期处置，并及时向外部救援力量求助，最终成功完成救援任务，恢复超市正常秩序。

五、演练流程及内容

（一）事故发生与报警（[X]时-[X]时[X]分）

1.事故触发：演练开始时，由演练指挥组安排人员模拟货架坍塌场景，将事先准备好的模拟货架道具推倒，同时播放模拟坍塌声音和人员呼喊声，营造事故现场氛围。

2.现场发现与报告：正在附近工作的理货员[员工姓名]首先发现货架坍塌事故，立即大声呼喊提醒周围顾客和员工疏散，并迅速跑到超市管理办公室向超市经理[经理姓名]报告事故情况，报告内容包括事故发生的具体位置、受伤人员大致数量等信息。

3.报警与启动应急响应：超市经理接到报告后，立即确认事故情况，第一时间拨打119火警电话和120急救电话，报告事故详情，包括超市名称、地址、事故类型、受伤人员情况等。同时，超市经理按照应急预案，宣布启动超市货架坍塌事故应急救援预案，通知各应急救援小组迅速集结，开展救援工作。

（二）初期处置与疏散（[X]时[X]分-[X]时[X]分）

1.疏散引导小组行动：疏散引导小组组长[组长姓名]接到通知后，迅速组织小组成员到达事故现场周边各通道口，引导顾客和员工有序疏散。小组成员通过广播系统、大声呼喊等方式，告知顾客和员工不要惊慌，按照指定路线疏散。疏散路线为：从事故发生区域向超市的各个安全出口疏散，如[具体安全出口名称及方向]。在疏散过程中，疏散引导小组成员注意照顾老人、儿童和行动不便的人员，确保疏散过程安全、有序。

2.抢险救援小组行动：抢险救援小组组长[组长姓名]带领小组成员携带救援工具（如担架、急救箱、撬棍等）迅速赶到事故现场，对被坍塌货架压住的受伤人员进行初步救援。小组成员首先小心地移除坍塌货架上的部分货物，避免对受伤人员造成二次伤害，然后使用撬棍等工具小心地抬起货架，将受伤人员救出。在救援过程中，注意观察受伤人员的生命体征，如呼吸、心跳等，并及时进行简单的急救处理，如止血、包扎等。

3.安全保卫小组行动：安全保卫小组组长[组长姓名]组织小组成员在超市各出入口设置警戒区域，禁止无关人员进入超市，防止发生拥挤踩踏等事故。同时，安排人员在事故现场周边进行巡逻，防止发生盗窃、哄抢等违法行为，维护现场秩序。

（三）外部救援力量到达与协同救援（[X]时[X]分-[X]时[X]分）

1.消防部门到达与处置：消防部门接到报警后，迅速出动消防车和救援人员到达超市现场。消防人员首先与超市经理进行沟通，了解事故现场的具体情况，包括坍塌货架的范围、受伤人员的位置和数量等。然后，消防人员利用专业设备（如液压破拆工具、生命探测仪等）对被掩埋的受伤人员进行进一步救援。同时，消防人员对现场可能存在的火灾隐患进行排查和处理，确保现场消防安全。

2.医疗急救中心到达与救治：医疗急救中心的救护车随后到达超市现场。医护人员在消防人员的协助下，将救出的受伤人员转移到救护车上进行进一步检查和治疗。医护人员对受伤人员进行详细的伤情评估，根据受伤程度进行分类救治，对重伤员进行紧急处理后送往附近医院进行进一步治疗，对轻伤员在现场进行简单处理后安排在超市临时医疗点进行观察。

3.协同救援配合：超市内部各应急救援小组与消防部门、医疗急救中心等外部救援力量密切配合，按照各自的职责分工，共同开展救援工作。超市抢险救援小组协助消防人员进行货架破拆和人员救援，疏散引导小组协助医护人员进行伤员转运，安全保卫小组协助维持现场