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2025年学历类自考思想道德修养与法律基础-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、质量管理学的核心目标是______。

A.降低成本

B.提高客户满意度

C.增加市场份额

D.优化生产流程

2、PDCA循环的四个阶段不包括______。

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

3、因果分析图（鱼骨图）主要用于______。

A.控制过程变异

B.分析质量问题的根本原因

C.制定质量改进计划

D.计算抽样检验概率

4、ISO9001认证流程中，申请阶段不包括______。

A.提交申请文件

B.签订服务协议

C.现场文件审查

D.支付认证费用

5、根据《产品质量法》，生产者的首要责任是______。

A.提供产品合格证明

B.售后服务保障

C.警示义务

D.退换货承诺

6、统计过程控制（SPC）中最常用的工具是______。

A.鱼骨图

B.控制图

C.AQL图

D.FMEA表

7、质量成本中，内部损失主要包括______。

A.返工费用

B.客户投诉赔偿

C.保修期服务成本

D.市场推广费用

8、质量文化的核心要素是______。

A.高层领导支持

B.全员参与

C.严格标准执行

D.定期培训

9、AQL（可接受质量水平）主要用于______。

A.制定抽样检验标准

B.计算过程能力指数

C.评估供应商绩效

D.设定价格阈值

10、质量管理改进的主要障碍是______。

A.缺乏数据支持

B.管理层支持不足

C.员工抵触情绪

D.技术资源匮乏

11、质量管理学的核心目标是？

A.客户满意

B.成本最低

C.质量最优

D.生产效率最高

12、PDCA循环的四个阶段是？

A.计划、执行、检查、处理

B.计划、检查、执行、处理

C.计划、执行、处理、检查

D.检查、执行、计划、处理

13、ISO9001标准的主要作用是？

A.提供认证依据

B.规范质量管理体系

C.优化生产流程

D.降低市场准入门槛

14、质量成本中“内部损失”主要指？

A.预防缺陷

B.返工成本

C.保修费用

D.市场宣传费用

15、六西格玛的终极目标缺陷率是？

A.百万分之3.4

B.零缺陷

C.成本降低50%

D.客户满意度达95%

16、5S管理中的“S”代表？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

E.素养

17、鱼骨图主要用于质量管理中的？

A.因果分析

B.流程优化

C.时间管理

D.风险评估

18、全面质量管理（TQM）强调？

A.全员参与

B.持续改进

C.质量第一

D.成本控制

19、FMEA用于质量管理中的？

A.风险评估

B.流程设计

C.质量控制

D.市场调研

20、SPC（统计过程控制）的核心工具是？

A.控制图

B.流程图

C.检查表

D.矩阵图

21、质量管理中客户满意导向的核心原则源自哪个国际标准？

A.ISO9001

B.ISO14001

C.GB/T19000

D.ISO50001

22、PDCA循环中检查阶段的主要目的是？

A.制定改进计划

B.验证质量达标

C.评估改进效果

D.建立质量标准

23、质量成本中外部失效成本主要包括？

A.内部返工费用

B.客户投诉赔偿

C.质量培训支出

D.市场推广投入

24、全面质量管理强调质量管理的主要主体是？

A.管理层

B.质量部门

C.全员

D.外部咨询

25、根据《产品质量法》，生产者承担首要质量责任的是？

A.供应商

B.销售商

C.生产者

D.消费者协会

26、ISO9000族标准的核心作用是？

A.制定产品标准

B.规范质量管理

C.管理环境风险

D.计算质量指标

27、六西格玛质量改进工具中DMAIC的C阶段指？

A.分析

B.改进

C.控制

D.设计

28、质量管理体系认证审核类型中，由第三方机构执行的审核是？

A.内部审核

B.第三方审核

C.过程审核

D.年度审核

29、质量诚信作为职业道德规范，最直接体现的是？

A.遵守行业规范

B.遵守合同承诺

C.保密义务

D.员工福利保障

30、质量事故追责的主要法律依据是？

A.《消费者权益保护法》

B.《产品质量法》

C.《合同法》

D.《商标法》

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、ISO9001质量管理体系的核心要素包括哪些？

A.质量管理体系

B.持续改进

C.风险管理

D.文件控制

E.客户满意度调查

32、PDCA循环的四个阶段依次是？