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电子商务运营部门运营经理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额与目标销售额的比值，按百分比计算。比值等于或超过100%为满分，每低1%扣0.5分。

季度GMV增长率

20%

季度GMV与上一季度GMV的环比增长率，按百分比计算。增长率等于或超过20%为满分，每低1%扣0.5分。

年度目标利润达成率

110%

年度实际利润与目标利润的比值，按百分比计算。比值等于或超过110%为满分，每低1%扣0.5分。

重点产品线销售额占比

60%

重点产品线销售额占总销售额的百分比，占比等于或超过60%为满分，每低1%扣0.5分。

客单价提升率

15%

季度客单价与上一季度客单价的环比增长率，按百分比计算。增长率等于或超过15%为满分，每低1%扣0.5分。

用户增长与活跃度

月度新注册用户数

25%

5000

实际新注册用户数与目标值的差值，每多1000用户加1分，每少1000用户扣1分。

月度用户活跃率

30%

月度活跃用户数占总用户数的百分比，百分比等于或超过30%为满分，每低1%扣0.5分。

会员复购率

40%

会员复购用户数占会员总数的百分比，百分比等于或超过40%为满分，每低1%扣0.5分。

用户留存率

60%

次日留存率、7日留存率、30日留存率的平均值，平均值等于或超过60%为满分，每低1%扣0.5分。

用户满意度（NPS）

45

净推荐值（NPS）得分，得分等于或超过45为满分，每低1分扣0.5分。

营销活动效果

营销活动ROI

20%

3

营销活动投入产出比（ROI），比值等于或超过3为满分，每低0.1扣1分。

活动触达用户数

10000

活动触达的用户数量，每多2000用户加1分，每少2000用户扣1分。

活动转化率

8%

活动期间转化率，转化率等于或超过8%为满分，每低0.5%扣1分。

社交媒体互动量

5000

活动期间社交媒体总互动量（点赞、评论、分享等），每多1000互动量加1分，每少1000互动量扣1分。

活动成本控制率

90%

实际活动成本与预算成本的比值，比值等于或超过90%为满分，每低1%扣0.5分。

团队管理与协作

团队目标达成率

15%

100%

团队整体目标达成率，等于或超过100%为满分，每低1%扣0.5分。

团队人员流失率

10%

团队月度或季度人员流失率，流失率等于或低于10%为满分，每高1%扣1分。

跨部门协作效率

良好

根据跨部门协作的及时性、配合度、问题解决能力等综合评定，评为‘优秀’得满分，‘良好’扣5分，‘一般’扣10分，‘差’扣15分。

团队培训覆盖率

100%

团队培训计划完成率，覆盖率等于或达到100%为满分，每低1%扣0.5分。

员工满意度调查得分

4.5

员工满意度调查综合得分，得分等于或超过4.5为满分，每低0.1扣1分。

本考核表旨在全面评估电子商务运营部门运营经理在销售业绩、用户增长、营销活动效果及团队管理等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配依次为：销售业绩达成率（40%）、用户增长与活跃度（25%）、营销活动效果（20%）、团队管理与协作（15%）。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见